En los Términos y Condiciones, Telcel establece que en caso de que el cliente no esté de acuerdo total o parcialmente con los mismos en cualquier momento, debe abstenerse inmediatamente de utilizar el servicio.
Términos y Condiciones de Telcel 2023
Es importante tener en cuenta que Telcel implementa un límite diario de 100 MB para el consumo de correo electrónico entrante, con el objetivo de prevenir posibles ataques de spam, definidos como mensajes cuyo propósito principal es la promoción comercial de productos o servicios, incluyendo aquellos que promocionan el contenido de un sitio web comercial.
Se considera también como “spam” la práctica de enviar mensajes de correo electrónico no deseados, generalmente con contenido comercial, en grandes cantidades a los usuarios, sin proporcionar la opción de darse de baja o excluirse de la lista de distribución.
Prohibiciones de uso de Telcel
En consecuencia, como usuario, se prohíbe el uso del correo electrónico proporcionado por Telcel con el propósito de:
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- Utilizar o contener encabezados no válidos o fraudulentos.
- Emplear nombres de dominio no válidos o inexistentes.
- Imitar o suplantar a otra persona o su dirección de correo electrónico, o crear cuentas falsas con la intención de enviar spam.
- Realizar extracción de datos (data mining) o utilizar “robots” para recopilar direcciones de correo electrónico u otra propiedad web con el fin de enviar material no solicitado o no autorizado.
- Utilizar o hacer que los sistemas de Telcel faciliten la transmisión de materiales no solicitados o no autorizados.
- Utilizar el nombre del dominio de Internet de terceros, o enviar desde o a través del equipo de un tercero sin su permiso.
- Enviar correo electrónico a usuarios que hayan solicitado ser eliminados de una lista de distribución.
- Transmitir el mismo mensaje varias veces a un gran número de destinatarios.
Máximo de destinatarios permitidos al día
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- Cuentas Básicas: 100 por mensaje.
- Cuentas Plus y Premium: 200 por mensaje.
- El número máximo de destinatarios por usuario en un lapso de 60 min. es de 100.
- El número máximo de destinatarios por usuario en un lapso de 24 hrs. es de 1,000.
- El número máximo de correos enviados por dominio es el total de los usuarios multiplicado por 1,000.
Suspensión de tu Línea Telcel
En caso de violación de las políticas de Telcel, especificadas en los Términos y Condiciones, se aplicarán las siguientes medidas:
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- Suspensión/Bloqueo de la cuenta por un lapso de 72 horas.
- Suspensión/Bloqueo de la cuenta por un lapso de 72 horas.
- Suspensión/Bloqueo de todo tráfico del dominio y se iniciará el proceso de baja de servicio.
Telcel se reserva el derecho de bloquear, suspender o dar de baja cuentas o dominios que violen estas políticas o sean reportados por terceros por el uso incorrecto del servicio”.
Es importante destacar que en caso de suspensión de la cuenta, Telcel no realizará reembolsos a los usuarios ni cubrirá gastos o pérdidas asociadas a dicha suspensión o baja de servicio.
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