A quien no le ha sucedido, que desea comunicarse con su operadora para arreglar algunos problemas ya sea detalles de pagos, fallas en el servicio o simplemente aclaraciones de dudas, pero lo interesante del caso es que no sabemos a dónde o quien llamar para que nos atiendan.
En el caso de México si tu operadora es Telcel, te mostramos los números de servicio de atención al cliente, a los cuales puedes llamar para que te puedan atender los ejecutivos y asesores en todas tus dudas o problemáticas.
Desde tu celular:
*264 Atención Telefónica Inmediata sin costo para quienes tienen “Amigo” de Telcel. Aquí puedes suspender o reactivar tu servicio por robo o extravío, solicitar información o aclaraciones, activar o cambiar números frecuentes, solicitar asesoría técnica de tu equipo o de la línea, únicamente para equipos sin planes de renta.
*111 Atención Telefónica Inmediata sin costo para usuarios con un “plan de renta mensual”. Las opciones del menú con exactamente las mismas que las del menú anterior, pero aplica para usuarios en planes.
Desde teléfonos fijos o casetas:
Desde cualquier parte del interior de la República Mexicana sin costo: 01 800 7105 687
En el dado caso de que no puedas comunicarte desde tu equipo celular, están a tu disposición algunos números de atención a cliente de forma estatal. Los números son los siguientes:
- Aguascalientes: 442 249 52 00 / 442 249 50 00
- Baja California: 664 633 3300
- Baja California Sur: 664 633 3300
- Campeche: 999 9106927
- Chiapas: 999 9106927
- Chihuahua: 614 439 4700
- Coahuila: 818 3194020
- Colima: 333 6690252
- Distrito Federal: 25813333 Planes / 25813344 Sistema Amigo Kit
- Durango: 614 439 4700
- Estado de México: 25813333 Planes / 25813344 Sistema Amigo Kit
- Guanajuato: 442 249 52 00 / 442 249 50 00
- Guerrero: 222 2022525
- Hidalgo: 25813333 Planes / 25813344 Sistema Amigo Kit
- Jalisco: 333 6690252
- Michoacán: 333 6690252
- Morelos: 25813333 Planes / 25813344 Sistema Amigo Kit
- Nayarit: 333 6690252
- Nuevo León: 818 3194020
- Oaxaca: 222 2022525
- Puebla: 222 2022525
- Querétaro: 442 249 52 00 / 442 249 50 00
- Quintana Roo: 999 9106927
- San Luis Potosí: 442 249 52 00 / 442 249 50 00
- Sinaloa: 662 259 9111
- Sonora: 662 259 9111
- Tabasco: 999 9106927
- Tamaulipas: 818 3194020
- Tlaxcala: 222 2022525
- Veracruz: 222 2022525
- Yucatán: 999 9106927
- Reporte de robo desde la Ciudad de México: marca *500 sin costo desde tu Telcel
- Reporte de robo desde el resto de la República Mexicana: marca +52(55)25813300 sin costo desde tu Telcel
- Reporte de robo desde el extrangero desde teléfono fijo: 1 888 350 40 35 sin costo.
Servicios
- Chat: http://www.telcel.com/content/telcel/configuracion/chat-para-dispositivo-movil.html
- Paquetes y costos de Amigo Kit: http://www.telcel.com/personas/telefonia/amigo/todavia-no-tienes-amigo#!sacale-partido-a-tu-amigo
- Consulta de planes: http://www.telcel.com/personas/telefonia/planes-de-renta/tarifas-y-opciones/telcel-max-sin-limite
- Paquetes roaming/reporte de robo y extravio: http://www.telcel.com/personas/telefonia/roaming/paquetes-y-precios o al correo: roaming@mail.telcel.com
- Paquetes de internet: http://www.telcel.com/personas/telefonia/internet#!amigo
- Recargas de saldo en línea: http://www.telcel.com/personas/telefonia/amigo/consulta-de-saldos-y-recargas/recarga-tu-saldo-amigo#!recarga-ahora
- Contratación de servicios adicionales: http://www.telcel.com/personas/servicios/
- Portabilidad: http://www.telcel.com/personas/telefonia/portabilidad#!hazlo-ahora
- Tienda en línea: http://www.telcel.com/personas/equipos/telefonos-y-smartphones
- Prueba de Velocidad: https://www.speedcheck.org/
Redes sociales
- Facebook: https://www.facebook.com/Telcel
- Twitter: https://twitter.com/telcel
Esperamos y estos números de atención al cliente te sean de gran utilidad.
Con información de Telcel
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