A partir del primer minuto del 2015 entrarán en vigor algunos acuerdos que forman parte de La ley Federal de Telecomunicaciones en nuestro país, esto cambia la forma en que la Profeco actuará en favor del consumidor que deba realizar un contrato con alguna compañía de telecomunicaciones en México, de tal forma que las compañías involucradas deberán operar con nuevos contratos el próximo año, el primer paso será una carta que recibirán el primero de enero aquellos entes legales que presten éste tipo de servicios dentro de la cual se dejarán claros los derechos y nuevos contratos que serán avalados por el ente encargado de procurar el bien del consumidor.
A partir de 2015 la Profeco contará con una nueva subprocuraduría encargada en las telecomunicaciones, de ésta manera se espera atender las quejas en éste rubro de una forma más eficaz, además la Profeco plantea que intentar ser más y no reactivos a la hora de enfrentar diferencias de los usuarios con las empresas de telecomunicaciones, por lo que ahora cada queja que coloque un consumidor en contra de una de estas compañías tendrá la posibilidad de imponer sanciones a la misma, es decir se estipularán sanciones contra las empresas en base a las quejas de los usuarios, lo que fomentará la defensa de los derechos de los consumidores de éstos servicios.
Los contratos de las empresas de servicios de voz y datos serán revisados minuciosamente, para de tal manera obligar a que se cumplan las nuevas normas en favor del consumidor, que por el momento todo pinta a que saldremos victoriosos de esta batalla contra los abusos de compañías de telecomunicaciones, sin embargo no hay que cantar victoria hasta no ver los cambios implementados.
Vía – El Universal.
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