Al contratar un plan o adquirir algún equipo, tu operadora te ofrece diversos números para que te pongas en contacto con ellos si presentas algún problema o simplemente buscas aclarar alguna duda.
Estos números son de gran importancia al momento de buscar ponerse encontacto con tu operadora la compañía telefónica Movistar México, por lo cual es recomendable aprendérselos de memoria, en el caso de Telcel ya te presentamos los números de atención al cliente, en el caso de Movistar te puedes poner en contacto con los siguientes números:
Atención a clientes
Si deseas alguna aclaración o hablar con un asesor de Movistar:
- Clientes particulares: *611 / 01 800 8888366
- Clientes particulares preferente: *711
- Clientes empresariales: *612 / 01 800 8004321
- Clientes empresariales preferentes: *712
Servicios Movistar
Consultas de saldo, realizar recargas de tarjeta, cambio de plan, Mi Número, Club Movistar, revisar el consumo (Prepago ), Corte de saldo al día o al mes, referencias bancarias(Planes de Renta):
- *102#
Recargas de saldo con tarjetas de crédito:
- *888
Enviar saldo a otro número Movistar
- *767
A la persona quien reciba el saldo que envíes, le serán descontados $3.00
Recargas de emergencia cuando te quedas sin saldo
- *444 para que Movistar te otorgue $9.50 de saldo en caso de que se agote el tuyo
Llamadas o mensajes por cobrar
- 033 + Numero al que deseas llamar
Si te quedas sin saldo es posible llamar o enviar un mensaje gratis desde tu teléfono. Si la persona acepta, podrás hablar o mensajear sin ningún costo para ti.
Alta de números gratis
- *343
Selección de la oferta prepago que más se adecue a tus necesidades
- *TARIFA (*827432)
Seleccionar servicios y módulos adicionales para mejorar líneas prepago, como módulos de internet, minutos, mensajes y más
- #100#
Servicios en línea
- Buzón de quejas por cobranza: http://www.movistar.com.mx/buzon-quejas-cobranza
- Acceso a la cuenta: https://mi.movistar.com.mx/extranet/Autogestion/registro/login.xhtml
- Simulador de consumo: http://www.movistar.com.mx/descubre/mas/simulador-de-consumo
- Consulta de paquetes prepago: http://www.movistar.com.mx/descubre/prepago/paquetes
- localizador de sucursales: http://www.movistar.com.mx/centros-de-atencion-y-ventas
- Recarga de saldos: https://recargamobile.movistar.com.mx/TelefonicaMXMobileWebUI/
- Consulta de planes: http://www.movistar.com.mx/descubre/planes/movil
- Servicio técnico y garantía: http://www.movistar.com.mx/servicio-tecnico
- Cobertura: http://www.movistar.com.mx/descubre/mas/cobertura
- Reporte de robo y extravio: http://www.movistar.com.mx/reporte-de-robo-y-extravio
- Solicitud de cambio a movistar: http://www.movistar.com.mx/web/guest/descubre/portabilidad/cambiate-a-movistar/quiero-cambiarme
- Portabilidad: http://pcportabilidad.movistar.com.mx:4090/AUTOGESTION_PORTAL_WEB/index
- Tienda en línea: http://www.movistar.com.mx/tienda/
- Consulta de roaming internacional: http://www.movistar.com.mx/descubre/mas/roaming
Redes Sociales
- Twitter: https://twitter.com/MovistarMX
- Facebook:https://www.facebook.com/movistarmx
Apps
- Mi Movistar MX para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.movistarAndroid
- Movistar Travel para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.proximate.telefonica.asistente
- Mi Movistar para iPhone: https://appsto.re/mx/Y2d6J.i
Esperamos estos números de servicio Movistar, te sean de gran utilidad y puedas utilizarlos de forma responsable.
Con información de Movistar
