Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) en México han enfrentado un revés significativo. Bait, el OMV respaldado por Walmart, ha experimentado una drástica disminución en su crecimiento de usuarios, según los últimos reportes financieros.
¿Qué hay detrás de esta desaceleración?
Fallas constantes en la red: Las interrupciones frecuentes en los servicios de voz y datos, atribuidas principalmente a problemas en la infraestructura de Altán, proveedor de red de Bait, han generado gran descontento entre los usuarios.
Pérdida de confianza: La incapacidad de Altán para solucionar de manera efectiva estas fallas ha erosionado la confianza de los clientes en Bait, a pesar de sus atractivas ofertas como envío gratuito de chips y gigas adicionales.
Competencia y calidad del servicio: Si bien los OMV habían logrado un crecimiento exponencial en 2023, superando incluso a los grandes operadores como Telcel, Movistar y AT&T, la calidad del servicio ha comenzado a resentirse, afectando su capacidad para atraer nuevos usuarios.
El papel de Altán en las telecomunicaciones
Altán, empresa respaldada por el gobierno mexicano y ahora operada por la CFE, ha señalado diversas razones para justificar las fallas en su red, desde un aumento en el tráfico de usuarios hasta problemas en los equipos de registro.
Sin embargo, estas explicaciones no han logrado disipar las dudas sobre la capacidad de la empresa para ofrecer un servicio de calidad.
Implicaciones para el mercado
La desaceleración de Bait y los problemas en la red de Altán tienen importantes implicaciones para el mercado de telecomunicaciones en México.
Por un lado, muestra que el crecimiento de los OMV no es inmune a los desafíos relacionados con la infraestructura y la calidad del servicio. Por otro lado, plantea interrogantes sobre la sostenibilidad del modelo de negocio de los OMV que dependen de redes mayoristas como la de Altán.
Fuente: El Economista
