El Operador Móvil Virtual (OMV) de Walmart, Bait, continúa su expansión en México con la inauguración de once nuevos Centros de Experiencia. Estos espacios ofrecerán múltiples servicios, como la venta de dispositivos móviles a crédito o contado, compra de accesorios, recarga de tiempo aire y acceso a los beneficios del ecosistema omnicanal de la compañía.
Con una base de 15.1 millones de usuarios activos, Bait se posiciona como el OMV líder en el país, compitiendo exitosamente en un mercado dominado por Telcel.
Una estrategia alineada con las tendencias de consumo
El enfoque de Bait responde a los cambios en el comportamiento de los consumidores en el sector de telecomunicaciones. De acuerdo con Expansión, los usuarios prefieren adquirir teléfonos mediante financiamiento en puntos de venta de retailers o plataformas de e-commerce, dejando atrás los Centros de Atención de operadores tradicionales como Telcel y AT&T.
Aunque Walmart no ha revelado detalles sobre la inversión en esta iniciativa, la compañía busca atraer a consumidores que valoran opciones de conectividad flexibles y accesibles.
Ubicaciones de los nuevos Centros de Experiencia
Los nuevos espacios abrirán gradualmente entre noviembre y diciembre de 2024 en distintas regiones del país. Estas son las ubicaciones confirmadas:
La iniciativa ya ha comenzado con la apertura de algunos centros en la Ciudad de México, incluyendo el Walmart Supercenter Aeropuerto en Venustiano Carranza y Plaza Eduardo Molina en Gustavo A. Madero.
Beatriz Núñez, Chief Growth Officer de Walmart México y Centroamérica, destacó el compromiso de la empresa con soluciones de conectividad inclusivas:
Con estos once nuevos Centros de Experiencia, reafirmamos nuestra misión de acercarnos más a nuestros clientes para brindarles opciones integrales de conectividad, alineados con nuestro propósito de ayudar a las familias mexicanas a ahorrar dinero y vivir mejor.
Bait lidera el mercado de OMVs en México
Desde su lanzamiento en 2020, Bait ha logrado posicionarse como el OMV más grande de México, respaldado por la infraestructura de Altán Redes.
En el último trimestre de 2024, Bait reportó un crecimiento significativo al alcanzar 15.1 millones de usuarios, casi el doble de lo registrado en el mismo periodo de 2023 y casi el triple en comparación con 2022.
El éxito de Bait ha generado tensiones en el mercado. Telcel, el principal operador de México, asegura que Altán Redes favorece a Walmart con condiciones especiales que permiten a Bait ofrecer tarifas competitivas.
Sin embargo, en octubre de 2024, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) desestimó estas acusaciones, indicando que Altán Redes no infringió las normas de neutralidad en la competencia.
Fuente: Expansión
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