Uno de los grandes problemas de vivir en el interior de la República, es que es complicado la asistencia cuando se requiere la reparación de un producto. Me ha pasado ya dos veces pero afortunadamente, en mi caso todo se resolvió favorablemente. Ahora todo será más fácil porque Samsung Electronics lanza en Mérida y Guadalajara dos centros de servicio.
El objetivo es otorgar mejor atención a los clientes y fomentar la lealtad. Estos centros de servicio serán enfocados a la atención de smartphones y tablets de las series Galaxy, en donde se garantiza una atención rápida, confiable, de calidad y personalizada, con la asesoría de técnicos altamente capacitados y con la intención de ofrecer la posibilidad de asegurar el máximo aprovechamiento de sus dispositivos móviles Samsung, que se han vuelto indispensables en la vida diaria de los consumidores.
Entre los servicios proporcionados se encuentran:
- Atención personalizada: Para ofrecer soluciones inmediatas a todos los clientes y reparaciones post-venta.
- Smart Service: Que provee servicios de configuración, asesoría sobre el adecuado uso de los equipos, actualización y recuperación de software.
- Mantenimiento: Donde se realiza el diagnóstico de equipos y sugerencia de requerimientos para el correcto funcionamiento de los mismos.
- Venta de partes y refacciones: En caso de requerir el cambio de alguna pieza en los equipos.
Recordemos que Samsung hace poco abrió s en la Ciudad de México el segundo centro de servicio y ahora para atender la demanda de estas ciudades y tal vez sus alrededores, se escogieron como zonas claves a la Península de Yucatán y el Bajío.
La compañía espera continuar con la ampliación de su oferta de servicio y atención personalizados en el interior del país, por el momento, estos dos nuevos Centros de Servicio tienen el siguiente horario y ubicación:
- Centro de Servicio Mérida: Calle Miguel Alemán número 113, Colonia Felipe Carrillo Puerto, Mérida, con horario de atención de lunes a viernes de 9 a.m. a 2 p.m. y de 3 p.m. a 6 p.m. y sábados de 9 a.m. a 1 p.m.
- Centro de Servicio Guadalajara: Miguel Hidalgo # 1724-A, Ladrón de Guevara, Guadalajara Jalisco, C.P. 4600 brindará atención a usuarios de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m., y los sábados de 10 a.m. a 1 p.m.
