Desde hace tiempo he tratado de inscribirme a la página de Telcel porque por algún misterioso motivo (servicio de correo), no siempre llegan mis estados de cuenta! lo que me ha complicado la vida a veces en los pagos (ya saben, las fechas de corte). Y También porque cuando he intentado registrarme o más bien, recuperar mi contraseña, por algún motivo ese día el servicio está caído
Afortunadamente este servicio ha sido mejorado para nuestra conveniencia, ya que es un servicio a clientes de valor agregado y en línea, para no tener que ir a los CAC.
Todo lo que hay que hacer es entrar al portal (www.telcel.com/mitelcel), desde el equipo móvil ingresar al Portal Móvil de Ideas y dar clic en Mi Telcel. No importa si eres usuario de Plan de Renta Mensual o del Sistema Amigo, en ambos casos podrás administrar tu línea desde tu casa, oficina o cualquier lugar con acceso a Internet y eso incluye a los smartphones o celulares con internet. En caso de que no estés registrado solo das tu número de línea, metes los datos que te piden y listo!
Hay que aclarar que en el caso de la consulta en tu móvil tendrá costo de $0.88 pesos con IVA.
Si eres usuario de amigo Kit podrás:
- Consultar su saldo sin costo
- Activar servicios como compra de datos, tiempo aire, pasar saldo o paquetes de viajero internacional
- Suscribirte a Ideal Telcel
- Consultar el consumo de tus paquetes de datos
- Suspender tu línea en caso de robo o extravío
- Consultar las claves de PIN y PUK para el desbloqueo de chip
- Consultar el estado de la reparación de tu equipo si está en servicio técnico
Para los que usamos plan postpago o de renta mensual podemos:
- Consultar nuestro saldo
- Pagar nuestra cuenta
- Conocer los días que faltan para el corte de la línea
- Consultar el historial de pagos
- Descargar facturas
- Descargar comprobantes fiscales digitales
- Visualizar gráficas de Consumo de Internet
- Activar servicios como Rescatel y Paquetes Viajero Internacional
- Conocer los puntos disponibles del programa de Recompensas de Telcel
- Comprar Tiempo Aire con cargo a Tarjeta de Crédito
- Suspender la línea de equipos robados
- Actualizar tus datos personales y de tu dispositivo
- Activar tu cuenta de correo Telcel
- Consultar dudas por medio del chat virtual
- Consultar las claves de PIN y PUK para el desbloqueo de chip
Otra opción que es muy conveniente es la app “Mi Telcel”, para Android e iOS con prácticamente las mismas opciones. Cuenta con los siguientes apartados: Mi perfil, Inicio, Mi cuenta, servicios, Versión móvil, ayuda y consulta de términos y condiciones/aviso de privacidad. Se puede hacer recargas y consulta de saldos para los usuarios de Amigo Kit aunque es más útil para los clientes de prepago.
Al entrar se ve el menú general con todas las opcione aunque para esto hay que tocar las opciones verticales, aunque la consulta de forma horizontal solo muestra las opciones: inicio, mi cuenta y servicios.
La primera opción es Mi Perfil en donde se puede cambiar el número de teléfono, nombre de usuario, contraseña, correo y si se desea recibir las promociones e información adicional. En inicio se ve el número telefónico, el total a pagar del mes si se cuenta con plan y el paquete que se tiene contratado. En “mi cuenta”, se ve el tipo de plan contratado, el tiempo para el corte de la factura, el monto que se desea pagar.
En servicios se presentan las opciones ” Mi Factura” (descarga de factura, factura electrónica e historial de pago), “Más megas”(contratación de MB adicionales para compartir), viajero internacional (paquetes de internet, paquetes de voz, mensajes,), servicios de Telcel (suscripciones propias del operador y consulta de Claro Apps, Claro Música, Zona claro. Claro Video y Contestone), servicios de terceros (las suscripciones activas a terceros donde se pueden desactivar), recarga de saldo y otros (folios de servicio técnico, consulta de PIN/PUK).
La versión móvil abre la app en el navegador si no se desea consultar desde la app.
Finalmente se presenta la opción “ayuda”, en donde se consulta el soporte por línea, por chat, por correo (para mandar comentarios), por teléfono (*111), ubicación de los centros de atención dando permiso para compartir la ubicación), y de ayuda con la app (reportar fallas, sugerencias y acerca).
OMG! el pago de este mes estuvo muy fuerte! casi me caigo cuando revisé el pago de ese mes! sale muy caras las llamadas y consultas de internet en el extranjero! (y eso que agarré los paquetes más económicos). Ahora ya se porque pagué tanto! y mejor aún, de donde vino el gasto de este mes!
Ahora ya no tengo pretexto para saber no consultar mis estado de cuenta. De verdad es muy fácil y sencillo navegar en todas las opciones que nos presenta la interfaz Mi Telcel. Hagan la prueba y de paso ahorrarán gastar papel!
