La reciente caida de los servicios BlackBerry fue la peor en la historiade la compañía, dejando a los usuarios de BlackBerry en el Medio Oriente, Europa, partes de América del Sur, Canadá, África y los Estados Unidos sin servicio por un totalde tres días. Esta interrupción del servicio podría costar al proveedor canadiense de más de $100 millones de dólares, o al menos así fue como lo reportó Financial Post. Los costos incluyen devoluciones que se tienen que expedir a los portadores de servicio por las cuotas mensuales que paga cada usuario de BlackBerry. “Teniendo en cuenta que una gran parte del tráfico mundial se vió potencialmente afectado creemos que un impacto del 5% a los ingresos por prestación de servicios es plausible, aunque el podría ser peor”, dijo el analista de JPMorgan Chase Rod Hall.
Gus Papageorgiou, Analista de Scotia Capital, estima que la pérdida de ingresos podría rondar los $ 117.7 millones de dólares, o $ 0.22 por acción, pero considera que RIM debe tener la crisis bajo control. Los costos sin embargo, no incluyenla posibilidad de la fe sacudida de los usuarios de RIM, que confían en los productos y servicios de BlackBerry para las operaciones del día a día.
Mike Lazaridis, Co-CEO de RIM, emitió una disculpa pública en la que dijo estaba “trabajando día y noche para solucionar este problema”, y la empresa declaró unas horas después de que el servicio había sido totalmente restaurado.
Luego de la crisis, la mayoría de las empresas en el mundo comenzaron a anunciar un reembolso por el servicio que no proporcionaron durante esos 3 días, claramente RIM tendrá que hacerse cargo de parte de estos gastos. Adicionalmente RIM dió a conocer la noticia de que, como agradecimiento por la preferencia y como una disculpa por la interrupción del servicio, estará liberando como gratuitas algunas aplicaciones de paga en el AppWorld.
Fuente: BGR
