A raíz de la caída del servicio BlackBerry, muchos usuarios desesperados ante la imposibilidad de enviar los famosos PIN a sus contactos fueron presa fácil de supuestas cadenas que ayudaban a restablecer el servicio. Algunas de ellas era muy graciosas y otras que aunque para quienes saben un poquito sobre como funciona un BlackBerry era obvio era un hoax, fake, algo falso, para la gran mayoría sonaba creíble, he aquí algunas de ellas:
“Hay fallas en el PIN de BB. Envia un mensaje múltiple para desbloquear. La ocasión anterior funcionó”
“Blackberry informa Este mensaje es para informarles a todos nuestros usuarios, que nuestros servidores han estado recientemente muy congestionados, por lo que estamos pidiendo su ayuda para solucionar este problema. Necesitamos que nuestros usuarios activos reenvien este mensaje a cada una de las personas de su lista de contactos a fin de confirmar nuestros usuarios activos que utilizan BlackBerry Messenger, si usted no envía este mensaje a todos sus contactos de Messenger de BlackBerry, entonces su cuenta permanecerá inactiva con la consecuencia de perder todos sus contactos. El símbolo de actualización automática en su BlackBerry, aparecera con la transmisión de este mensaje. Su mora se actualizará dentro de las 24 horas siguientes, contará con un nuevo diseño y un nuevo color para el chat. Estimados usuarios BlackBerry, vamos a hacer una actualización para BB MSN de 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. de este día. Si usted no envía esto a todos sus contactos la actualización se cancelará y no tendrá la posibilidad de chatear con sus contactos, si tiene la versión anterior este es el verdadero código de actualización para tu blackcerry: BB859Z23380; al difundir este mensaje a todos tus contactos automáticamente tu telf se va a apagar y prender y podras contar con el nuevo sistema 6.8O de. blackberry”
El día de hoy tuvimos la oportunidad de entrevistar a Rafael Luna Grajeda, Director de Comunicación Corporativa de RIM México (BlackBerry) y aprovechamos preguntarle sobre estos mensajes a todas luces simples cadenas sin sentido, a lo que el nos respondió:
“Son simples cadenas falsas, hoaxes, escritas por gente que no obtiene ningún beneficio, pues no es posible sacar provecho alguno en éstos envíos masivos, ya que uno se lo envía únicamente a sus contactos. Y si ahora que se nos presentó éste problema con el servicio de BBM sobre cargó aún mas nuestro servicio, que como Ustedes saben es un servicio que garantiza la entrega del mensaje (PIN) pues aunque no llegó en el momento (durante el problema) conforme se fué restableciendo los mensajes se fueron entregando.“
“BlackBerry está consciente de que el servicio de BBM es un servicio para los usos que el usuario disponga y nunca será utilizado por la compañía (RIM) para enviar comunicados, para esto tenemos formas oficiales como son nuestros sitios para cada país y las redes sociales mas importantes“
Respecto a la burla y mofa que los usuarios de iOS estuvieron haciendo de los usuarios principalmente vía twitter, con la caballerosidad que lo caracteriza respondió: “Por mas de 10 años RIM a proveído éste exclusivo servicio de comunicación, que ha ido evolucionando, lo han tratado de replicar y no han podido, fuimos los pioneros y seguiremos innovando, ahora que tenemos un problema lo hemos reconocido y afrontado ante todos nuestros usuarios, no por nada el 53% de los usuarios de smartphones en México utilizan uno de nuestros equipos. Estamos trabajando para que ésta falla no vuelva a repetirse “.
Ricardo Hernández Canto
