Desde ahora los usuarios de Harley-Davison en México podrán consultar, transportar y gestionar los datos técnicos, seguro vehicular y requerimientos mecánicos de su motocicleta desde la palma de su mano a través de equipos iOS de Apple, incluyendo iPhone, iPad y iPod Touch.
BMC México, el mayor distribuidor de Harley-Davison en el país, lanzó una aplicación que permite a los clientes conocer cuándo es el próximo servicio de mantenimiento de su moto o conocer qué tipo de trabajo mecánico su vehículo requerirá así programar una visita al taller desde su iPhone, iPad o iPod Touch. La App, que lleva por nombre BMC Bike Managment Center, y que ya esta disponible para descargar desde App Store, sincroniza la información almacenada en los sistemas del distribuidor con los dispositivos móviles de sus clientes. De esta manera, desde su aplicación el usuario puede requerir piezas, servicios y los manuales de uso cada una de las motocicletas Harley-Davidson así como solicitar cualquier tipo de apoyo del seguro Mapfre que el usuario previamente haya contratado pra su moto.
Los usuarios de la aplicación, gratuita por el momento, también pueden vincular su seguro vehicular, únicamente MAPFRE, y así ponerse en contacto con los ajustadores sin necesidad de realizar alguna llamada telefónica. De acuerdo con Ulises Schmill, desarrollador de la aplicación, la herramienta móvil crea un nuevo vínculo entre el distribuidor y los clientes.
“La aplicación permite que los consumidores estén enterados del proceso que seguirá su motocicleta en el taller, además de darles la posibilidad de marcar rutas, pedir auxilio y un sin fin de características que descubrirán cuando la comiencen a utilizar”, reveló. Schmill señaló que el desarrollo de la aplicación tomó seis meses y dos más para probar el funcionamiento de la misma, indicó.
El ejecutivo aseguró que los usuarios de Android podrán disfrutar de la aplicación en seis meses, fecha en la que se liberará para el sistema operativo de Google, concluyó. A continuación, les he colocado la galería de fotografías que capturamos en el evento de lanzamiento de la aplicacion BMC Bike Management Center:
Consideramos que esta aplicación, sin mayor pretensión que servir como plataforma de servicio personalizada para los clientes de motos Harley Davidson podría significar toda una tendencia para las casas automotrices y de otras marcas de motocicletas, ya que la tecnología aplicada que están utilizando básicamente se trata de una importante evolución de los servicios de cuidado y mantenimiento de los auto-motores.
Dado el caso y con un incipiente mercado de Smartphones en pleno crecimiento en México y Latinoamérica rozando ya el 30% de penetración poblacional, yo no veo razón alguna por la que los fabricantes de autos, motos y otros vehículos no puedan preparar plataformas similares a la que ahora vemos con BMC y quizás, en un futuro no mayor a cinco años, nuestros autos puedan incluso enviar información relativa al estado del vehículo como telemetría y otras mediciones directamente a nuestro Smartphone y que de ahí, la información sea enviada a centros de procesamiento y así, las casas automotoras puedan determinar de mejor forma cuándo un vehículo necesita el mantenimiento con mayor urgencia, adaptándose así de mejor manera a la situación independiente de cada auto.
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