Las historias de emprendimientos tecnológicos exitosos que comenzaron en garajes o en dormitorios universitarios no pertenecen únicamente a Estados Unidos y Silicon Valley. En Guadalajara, cuatro amigos se juntaron en un pequeño departamento y allí dieron forma a una idea atrevida: crear smartphones mexicanos.
La estrategia principal para darse a conocer en el mercado local, de acuerdo con Rodrigo Pérez Mares, director de marketing de Stuffactory, ha sido vender en canales digitales. Por esa razón entraron a Mercado Libre, ya que les permite estar más cerca de los clientes y que puedan comprar desde la comodidad de su casa. En el último año, Stuffactory registró un crecimiento de 150% en Mercado Libre, entre otras cosas gracias a los envíos gratuitos y a los meses sin intereses en las compras.
Los smartphones de Stuffactory están dirigidos a un público que busca su primer teléfono móvil o que tengan justo lo que necesitan para su vida diaria. Identificaron dos nichos de mercado muy grandes: los que compran productos de gama alta y los que quieren smartphones Android por utilidad. Ese segundo grupo nos hizo abrir los ojos, porque no quieren las prestaciones de última tecnología y saben que no tiene sentido comparar teléfonos de dos mil pesos con otros de 30 mil. Para ese gran grupo de personas son los STF Mobile y Mercado Libre suele ser el mercado donde lo buscan.
STF Mobile es el nombre de los smartphones en el mercado, que se venden bajo la marca matriz Stuffactory. El equipo de Guadalajara, que ya supera las 50 personas en un corporativo en la ciudad, ofrece audífonos, tabletas y mochilas a través de la marca Cool Capital, que también se encuentran en Mercado Libre.
Llama mucho la atención que una marca mexicana haga smartphones, pero no son la única. Los pilares que los diferencian son el diseño del producto, desde la configuración al empaque; los accesorios; y especialmente el soporte técnico. Casi ninguna marca tiene ese soporte técnico, ni nacional ni internacional. Si un usuario compra algo de una marca china, por ejemplo, no va a tener ningún soporte. Stuffactory ofrece garantías y soporte técnico inmediato. Hasta ahora menos de 1% de los compradores han aplicado su garantía, lo que representa una cifra normal y muy buena dentro de la industria.
Para la segunda parte de 2019, Stuffactory prepara el lanzamiento de nuevos modelos de la gama de entrada, que están alrededor de los mil pesos; la gama media, por debajo de los tres mil pesos; y un producto que será su emblema, por menos de cuatro mil pesos. También esperan lanzar tabletas de 7 y 10 pulgadas a mediados de año. Todo es creado en México, se hace la configuración, la parte conceptual, el diseño del empaque, el branding y el soporte técnico. Solo se maquila en China.
Lo que buscan es democratizar la tecnología y ofrecerle a la gente productos de buen valor y buena calidad a precios competitivos. Todos tenían tiempo trabajando en retail y tecnología, por lo que sintieron la necesidad de crear su propia marca y para crecer necesitaban el apoyo de Mercado Libre.
