Consulta de
saldos y movimientos, compra de tiempo aire, y transferencias entre
cuentas propias son las transacciones que más realizan los usuarios de
banca móvil en México. Pero aseguran que los pagos y las transacciones
crecerán fuertemente.
De acuerdo con los prestadores de estos
servicios, son dos factores los que han hecho que los usuarios hagan
pocas transferencias desde su celular. El primero es que la banca móvil
en México aún se encuentra en etapa de aceptación y el otro es la
falta de información respecto a cómo funcionan los pagos y
transferencias desde el móvil.
“Las consultas son el servicio que
más se utiliza y movimientos propios, 95% de las operaciones equivalen
a consultas de saldos y movimientos. Esto va de la mano con la
maduración del servicio en el mercado”, explicó Benjamín Garza,
director de comercialización de canales de BBVA Bancomer. Sin
embargo, el directivo aseguró que el rubro de pagos y transacciones
crecerá conforme la gente conozca el servicio. Señaló que en su
institución bancaria se realizaron el mes pasado alrededor de 208
mil operaciones de banca móvil.
“La tasa de crecimiento es de
74%o respecto a marzo y febrero”, explicó.
Sergio Magaña,
subdirector de negocios integrales de Banamex, señaló que
gracias a la penetración que ha tenido la telefonía móvil en México, la
banca en general ha mostrado gran interés para ofrecer servicios
financieros a sus clientes a través del celular.
“El primer
acercamiento por parte de la banca para ofrecer servicios financieros a
través del celular fue con el alertamiento de transacciones vía SMS,
ahora la tecnología nos brinda la posibilidad de realizar prácticamente
cualquier transacción financiera desde el celular”, indicó Magaña.
Conforme la gente conozca más estos servicios, el directivo no
descartó que el número de transacciones se incremente.
Señaló que
por ahora la consulta de saldo, compra de tiempo aire y transferencias
entre cuentas propias son las transacciones más utilizadas por los
usuarios de la banca móvil.
“Éstas son las transacciones que los
usuarios de la banca realizan con mayor frecuencia, y al contar con un
medio más conveniente, se vuelven aún más recurrentes”, añadió el
directivo.
Es segura
Respecto a la seguridad de la
banca móvil, ambos directivos coincidieron en que se trata de una forma
segura de manejar dinero. “Sin duda la adopción de una nueva
tecnología presenta un periodo de madurez y de aceptación.
Si
bien la seguridad es un tema relevante para todos los usuarios de
servicios financieros, para el caso de la banca móvil no ha sido una
barrera de entrada, ya que al día de hoy no se tiene reportada ninguna
eventualidad relacionada con la seguridad del medio”, señaló Magaña, de
Banamex. Cada transacción que realizan sus clientes, agregó el
directivo, es rigurosamente protegida.
“Cada una de las
transacciones es encriptada y sometida a un estricto proceso de
autenticación bidireccional, el cual nos permite identificar a nuestro
cliente en todo momento y garantizarle que la transacción que está
realizando es con el banco”, explicó.
Garza, de Bancomer, señaló
que la seguridad es uno de los temas más importantes que implementaron
antes de ofrecer la banca móvil y trabajaron en métodos que les permita
saber que están protegidos.
