Una vez que se defina la mecánica se dará a conocer públicamente a los usuarios, pero se prevé que sea mediante una llamada al “call center” de cada compañía como el usuario podrá solicitar la anulación de la clave IMEI de su equipo, así como la baja de su línea.
Tanto Telcel como Movistar registrarán estas claves en un listado, el cual será compartido para que en ninguna de las compañías pueda ser reactivado con algún otro chip o tarjeta SIM.
Otra ventaja de este acuerdo será que no hay necesidad de que se inicie una averiguación previa alguna, pues es directamente el usuario el que podrá solicitar ese trámite con el prestador del servicio de telefonía, es decir, con alguna de las citadas empresas.
A su vez, el Consejo Ciudadano habilitará también desde mayo su línea de atención ciudadana 5533 5533, para que se proporcione a los usuarios información sobre este programa y el procedimiento para anular el celular que les haya sido robado.
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