Netflix enfrenta la presión de los usuarios debido a su reciente política sobre el uso compartido de cuentas. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) argumenta que esta propuesta contradice la dinámica de los hogares contemporáneos, ya que consideran que el concepto de una familia tradicional, que vive bajo un mismo techo todos los días de la semana, ya no es tan común como antes.
Cambios radicales en políticas de Netflix
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha dirigido sus quejas a Netflix en relación con su reciente política de cuentas compartidas, expresando su solicitud de reconsiderar esta estrategia debido a que “no tiene en cuenta la diversidad de modelos familiares actuales”.
En febrero pasado, Netflix anunció su decisión de poner fin al uso compartido de cuentas entre hogares diferentes en España. A partir de ahora, los suscriptores deberán establecer la ubicación principal de su cuenta mediante la conexión del dispositivo o la aplicación a una dirección IP específica.
Además, aquellos usuarios que posean una segunda residencia o viajen con frecuencia a la misma ubicación deberán abrir la aplicación en sus dispositivos móviles mientras estén conectados a la red wifi de su ubicación principal al menos una vez al mes, y posteriormente, al llegar a la segunda ubicación.
Los nuevos modelos de familia
La propuesta de Netflix se encuentra en conflicto con la realidad actual de los hogares, según la OCU. Entienden que el concepto de una familia tradicional, viviendo todos juntos en la misma casa y todos los días de la semana, ya no es tan común como solía ser.
La OCU ejemplifica esta situación con dos casos. Por ejemplo, una familia de cuatro personas con dos estudiantes que residen en otra ciudad. Cada vez que los estudiantes deseen acceder a la cuenta familiar de Netflix, desde sus respectivas ubicaciones y en diferentes momentos del día o de la noche, al menos uno de los padres deberá confirmar el acceso a través de su dispositivo móvil.
Otro escenario donde esta política plantea inconvenientes es el caso de una persona que está de viaje durante un largo período y lleva consigo un dispositivo que rara vez utiliza en su hogar.
En esta situación, deberá solicitar al titular de la cuenta principal que verifique el dispositivo, lo cual implicará recibir un código que luego se le proporcionará al viajero en cuestión para que pueda acceder a Netflix por un período de siete días. Sin embargo, surge la pregunta de si será necesario repetir este proceso una y otra vez después de esos siete días.
La OCU considera que la carga administrativa impuesta a los suscriptores supera el supuesto daño que la compañía pretende abordar y, por lo tanto, considera que esta medida resulta “desproporcionada”. Además, la organización sostiene que esta nueva estrategia afecta la privacidad y la seguridad de los consumidores que desean navegar sin ser monitorizados por proveedores de internet, empresas de publicidad y proveedores de servicios.
