La revolución digital está redefiniendo el sector bancario en América Latina, con un notable incremento del 30% en el uso de servicios digitales en el último año, de acuerdo con un reciente informe de la Asociación de Bancos de América Latina (ABAL).
A medida que las instituciones financieras adoptan nuevas tecnologías para optimizar la eficiencia y mejorar la experiencia del usuario, la conectividad M2M (Máquina a Máquina) y el Internet de las Cosas (IoT) emergen como piezas clave en esta transformación.
Avances en la banca digital ¿Qué cambios se están viendo?
El uso de tecnologías digitales está acelerando la modernización bancaria en Latinoamérica. En 2023, más del 70% de las transacciones bancarias en la región se realizaron por canales digitales, superando por primera vez las operaciones en efectivo y en sucursales físicas.
Este cambio ha sido impulsado, en parte, por la proliferación de terminales de punto de venta (POS) y cajeros automáticos inteligentes que hacen posibles transacciones rápidas y seguras.
Innovaciones en soluciones digitales para la banca
La digitalización en el sector financiero está en pleno auge y presenta un amplio abanico de innovaciones, todas impulsadas por la conectividad.
Bancos digitales al 100%
Los llamados “neobancos” operan completamente en plataformas digitales, a diferencia de los bancos tradicionales que cuentan con sucursales físicas. Su modelo se apoya en aplicaciones móviles para ofrecer una experiencia más amigable y personalizada al usuario.
Estas fintechs están creciendo a un ritmo anual del 40% en su base de clientes, y para fidelizar aún más a los usuarios, han empezado a explorar estrategias innovadoras, como el lanzamiento de su propio servicio de telefonía móvil con SIM cards personalizadas y planes diseñados específicamente para su base de clientes.
Terminales de punto de venta (POS)
En los últimos años, el uso de pagos con tarjeta ha desplazado en gran medida al efectivo en la región. Los dispositivos POS crecieron en un 25% en el último año, en respuesta a la demanda de los comercios por mejorar la experiencia del cliente y brindar opciones de pago seguras.
Para mantener la conectividad de estos dispositivos, los bancos están invirtiendo en soluciones de conectividad encriptada y multi-carrier, que permiten latencias inferiores a 150 milisegundos y garantizan la disponibilidad del servicio.
Cajeros automáticos inteligentes
La adopción de cajeros automáticos de última generación ha ido de la mano con el uso extendido de tarjetas bancarias. Estos cajeros no solo ofrecen interfaces más avanzadas, sino que también mantienen la conectividad en situaciones de fallo gracias a comunicaciones M2M, reduciendo el tiempo de inactividad en un 15% y mejorando el acceso de los clientes a servicios esenciales.
Futuro de la banca digital en América Latina
Las innovaciones tecnológicas están jugando un papel esencial en la evolución del sector bancario en Latinoamérica, mejorando la seguridad y eficiencia de los servicios financieros.
Se espera que para 2025, el 85% de las instituciones financieras en la región hayan integrado soluciones M2M/IoT en sus operaciones, impulsando aún más la transformación digital y acercando a la región a una banca cada vez más centrada en el cliente.
Fuente: Alai Secure
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