Según datos recopilados en el más reciente informe “El auge de la IA en la comunicación corporativa” de la EAE Business School, perteneciente a Planeta Formación y Universidades, el uso de IA generativa puede reducir hasta un 20% el tiempo de producción de contenidos para las empresas, según la consultora McKinsey.
Capacidades de la IA superan a los humanos
En palabras de Enrique San Juan, profesor de la EAE Business School y autor del informe, “No importa cuán rápido podamos teclear un texto, los sistemas generativos de IA lo harán mucho más rápido.”
“Escribir un post de 300 palabras no le toma a ChatGPT más de 10 segundos; mientras que un trabajador medio, capaz de teclear 350 pulsaciones por minuto (un nivel muy elevado de tecleo), tardaría más de 5 minutos para completar la misma tarea.”
Cada vez se utiliza más la IA
Según el informe de la EAE Business School, cifras de Salesforce Research indican que el 90% de los profesionales del marketing en 35 países están empleando herramientas de inteligencia artificial (IA) para automatizar las interacciones con los clientes, en contraste con el 88% registrado en 2021.
Asimismo, un 88% adicional de los expertos en marketing que utilizan IA informaron que esta tecnología les ha facilitado la personalización del recorrido del cliente en todos los canales, una proporción que se ha mantenido constante en comparación con el año anterior.
ChatGPT tiene un papel importante en creación de contenido
“La inteligencia artificial, especialmente los modelos de lenguaje generativo como ChatGPT, desempeñan un papel crucial en la evolución de la comunicación corporativa, posibilitando una interacción más eficiente, personalizada y en tiempo real”, explica San Juan.
“Asimismo, estos sistemas representan una divisoria profesional que distinguirá a los profesionales capacitados para afrontar nuevos desafíos de aquellos que podrían quedar rezagados“.
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