En estos tiempos en los que los equipos móviles son más que una opción y se han convertido una necesidad para muchos de nosotros, uno de los temores más comunes es sufrir un robo vehicular. Por ello LoJack ofrece una excelente opción de protección. LoJack es un sistema de localización que en general todos ubicamos como recuperador de autos, en esta ocasión el Capitán Miguel Anguiano platicó con nosotros de uno de los servicios relativamente nuevos en la empresa, la recuperación de equipos de cómputo.
1. ¿Qué nivel de confiabilidad tiene su servicio?
92% de efectividad en México. Estamos avalados con la certificación del notario público No. 44
2. ¿Qué garantías son las que ofrece su servicio?
Además de una efectividad antes mencionada, LOJACK ofrece garantías hasta por 50,000 pesos (manejado como bono de lealtad) como es el caso de los vehículos Mercedes Benz. Así como el respaldo de las autoridades de México, somos la única empresa respaldada con una licitación por parte de gobierno.
3. ¿Que diferencia existe entre Lo-Jack para autos y laptops?
LOJACK para vehículos es un sistema creado única y exclusivamente para la localización y recuperación de vehículos robados, funciona mediante un dispositivo instalado aleatoriamente en el vehículo, no invade la privacidad del usuario y solo es activado al contar con reporte de Robo antes las autoridades. LOJACK para LAPTOPS es una software que se instala en el Bios de la Computadora y al igual que el LOJACK para vehículos es activado en caso de robo, éste software, a petición del usuario elimina permanentemente toda la información alojada en el disco duro.
4. ¿Cuánto tiempo tiene en el mercado “Lo-Jack para laptops”?
Desde 2009
5. ¿Qué tanta aceptación a tenido este servicio en México?
Por la vanguardia tecnológica que ofrece LOJACK con este producto, prácticamente somos los únicos en el mercado, contamos con presencia a nivel nacional a través de cadenas importantes como OfficeMax y OfficeDepot. Ya contamos con el apoyo de pequeñas y medianas empresas que han hecho uso de nuestros servicios para sus ejecutivos.
6. ¿Qué porcentaje de laptops que utilizan el software han sido recuperadas?
El número de recuperación física de laptops es bajo, debido a que se requiere que el usuario levante el reporte de robo ante la autoridad y el amante de lo ajeno se conecte a Internet y mediante la IP será localizado.
Por otro lado, la efectividad en el borrado de información es considerablemente alto.
7. ¿Cómo funciona la recuperación de equipos de cómputo?
Al recibir el reporte de robo, LOJACK para Laptops activa una señal de borrado de información y localización del equipo. Basado en diferentes ubicaciones (conexiones IP) del delincuente, se pueden ir identificando locaciones y hábitos cercando el área de búsqueda y por ende la recuperación del equipo robado.
8. Al contratar Lo-Jack para mi laptop ¿Tengo cobertura mundial?
Al utilizar como medio para la activación del borrado de la información es mediante Internet, podría considerarse que contamos con cobertura mundial.
9. ¿interfiere con el funcionamiento normal del equipo?
No se altera, modifica, ni interviene en el rendimiento del equipo.
10.¿Qué procedimiento se debe seguir en caso de robo?
1.- Levantar un reporte policíaco con sus autoridades locales correspondientes tan pronto como pueda o en el término máximo de 7 días a partir del robo. El número de emergencia para reportar el robo es 01800…
2.- Comunicarse al 01800 84909053 y reportar su computadora como robada a nuestro Equipo de Recuperación. Debe proporcionar información para contactarlo, información sobre su computadora, y detalles sobre el robo.
3.- Si desea borrar información de la computadora robada, comuníqueselo al ejecutivo que levante su reporte.
4.- Cálmese. Permita que el Equipo de Recuperación recupere su computadora.
11.¿Qué pasa con mi información en caso de robo?
El usuario tiene el derecho de pedir a Lo-Jack en caso de que se computadora sea robada, que se borre total o parcialmente la información del equipo.
Después de toda la explicación que me dio el Capitán Anguiano; me queda claro que LoJack no solo se preocupa por mi equipo y la información, sino también por dar un servicio amable, cálido y para mi eso esta poco mas que increíble; pues después de un robo que mejor que estar seguro que tienes a un equipo de profesionales a tu servicio.
Muchas gracias por todas las facilidades prestadas para la realización de esta entrevista.
