Un estudio realizado apenas hace un mes <<20 de Septiembre>> por The Competitive Intelligence Unit <<The CIU>> arroja cifras sobre los planes tarifarios de las operadoras de nuestro país, aseverando que los usuarios han percibido una disminución en los precios, haciendo una comparación entre 2014 y el año en curso.
Se tiene registrado una disminución del 13.8% respecto al precio original de los planes que ofrecen, esto gracias a las constantes regulación del Instituto Federal de Telecomunicaciones <<IFT>> y las reformas que se han emprendido. El veredicto que dictaminó el Instituto sobre América Móvil y su estado de agente preponderante dio un giro a la telefonía móvil, obligando a Telcel a modificar su oferta y compartir su infraestructura con los demás operadores.
Según este estudio <<en contradicho con lo anterior>> los precios de los planes tarifarios no se vieron disminuidos <<o al menos no se percibe de manera sencilla>>, pero que de otro modo podemos encontrar los nuevos beneficios en lo que se ofrece en cada paquete como un incremento de internet, mensajes o minutos incluidos para llamadas. En México se tiene estimado que existen más de 100 millones de usuarios de telefonía móvil; de este total unos 16.3 millones están actualmente pagando un plan mensual <<sistema de pospago>>.
La experiencia contra los datos
Desde mi punto de vista y experiencia con un plan tarifario contratado con Iusacell <<desde hace aproximadamente 5 años>> los precios en el plan que tengo no han cambiado y los beneficios se han visto incrementados de manera moderada, no al grado en que se informa en el estudio de CIU como aumento de minutos, mensajes, etc.
No podía faltar, recibí hace aproximadamente dos meses la llamada de un amable operador de Iusacell informándome del arribo de AT&T y próximos beneficios y disminución en los precios de los planes. Enseguida revisé la página de la empresa y todo parecía estar igual <<el operador me había informado que toda la información se encontraba ya actualizada en el sitio>> sin embargo noté que a mi plan seguía igual e inclusive le habían quitado 500 MB base a la navegación.
Así es, tenia 1 GB base de navegación y al revisar mi plan actualizado se encontraban 500 MB y otros 500 MB disfrazados de regalo como incentivo por realizar la renovación del servicio… una trampa imperdonable. Ahora, los planes sí han cambiado, incluyendo más megas de navegación dando 1 GB adicional al que tengo de base, un cambio que se agradece.
Con la llegada de AT&T las diferencias hasta ahora se han notado: los planes cambiaron de nombre. Volviendo todo más confuso para muchos usuarios <<me incluyo>>, los principales beneficios: Radio Prip y comunidad AT&T para hablar con los usuarios de Estados Unidos <<aunado a lo dicho del internet>>, esto está incluido en casi todos los planes para contratar con equipo incluido.
Hace más de una semana la empresa anunció el lanzamiento de su red 4G únicamente disponible únicamente en seis ciudades: Atlacomulco, Cuernavaca, Cuautla, Pachuca, Tepeji del Río y Tulancingo. Por alguna extraña razón la Ciudad de México no gozará aún de este beneficio, la expansión de la red será progresiva <<18 meses aproximadamente para cubrir todo México>> aunque claro, hará falta un celular compatible con esta red.
Sin embargo, desconozco los cambios en los otros operadores de nuestro país dejándome sin argumentos ante su oferta actual y los planes que ofrecían hace algunos años, aunque sí logro identificar una mejora general entre todos los que ofrecen estos servicios, la eliminación del roaming y la larga distancia.
Aquí es cuando ustedes, los lectores, podrían aportar más a este estudio de mercado ¿Qué mejoras han notado en sus planes? Respecto al año pasado o también yendo más atrás, puede ser que en algunos casos los planes se viesen mermados y con el paso del tiempo empeoraran en lugar de mejorar, que en varias ocasiones me he enterado que ha pasado por platicas con amigos y familiares.
Este tipo de estudios siempre llaman mi atención, ya que la información y cifras que ofrecen provienen directamente de los operadores mediante los cuales hacen la recopilación y ordenamiento de las mismas; pero no se toma en cuenta el punto de vista de nosotros los usuarios, lo que pudiésemos decir respecto de los servicios y los costos que pagamos. Es decir, se perciben mejoras, pero no en la medida en que ellos lo registran e informan.
Internet está repleto de sitios en los que se publican quejas respecto a cualquier servicio, entre estos la telefonía móvil, debido a la cantidad de usuarios que se tiene registrada con un teléfono celular las quejas se cuentan por miles. Mala velocidad en el internet, caídas de la red, falta de cobertura, precios injustos por servicios mediocres, esto es lo que a nosotros nos interesa leer, las deficiencias dictadas por usuarios que nos sirvan como punto de referencia hacia las mejoras que implementa cada uno de ellos.
Los cambios son constantes, es sólo cuestión de tiempo para empezar a ver las mejoras <<o también empeoramiento>>, es verdad que la brecha digital se está rompiendo tratando de acercar a toda la población a las Tecnologías de la Información y a esta era de Internet.
¿Qué esperas a corto y largo plazo de los operadores móviles en México? ¿Has notado mejoras en la oferta de los planes?
