Después de que las autoridades instaran a los fabricantes de teléfonos móviles a detener los bloqueos de dispositivos adquiridos en el “mercado gris”, Samsung y Motorola han anunciado la suspensión de esta medida. Por otro lado, Xiaomi y Oppo informaron que nunca implementaron tal decisión.
Samsung buscará una regulación
La compañía surcoreana Samsung expresó su compromiso con los consumidores, asegurando cumplir de manera estricta con el marco regulatorio. Además, subrayó su disposición a mantener una comunicación activa y participar colaborativamente con las instituciones gubernamentales.
“En respuesta a la solicitud conjunta de Profeco e IFT, hemos decidido suspender la práctica de bloquear teléfonos celulares provenientes del mercado gris”, anunció la empresa.
Además, expresaron su disposición e interés en colaborar en las mesas de trabajo con autoridades y otros participantes del sector para encontrar la mejor solución a los desafíos asociados al mercado gris en México.
Motorola también da declaraciones
Por su parte Motorola declaró que en los últimos meses logró reducir el mercado gris en más de un 70% mediante la desactivación de teléfonos móviles no autorizados.
No obstante, en concordancia con la solicitud de las autoridades gubernamentales, la compañía suspenderá la desactivación de estos dispositivos y continuará su campaña de concientización.
De esta manera, los dispositivos irregulares seguirán recibiendo una alerta que notifica su pertenencia al mercado gris, detallando las desventajas y destacando los beneficios de los teléfonos celulares regulares.
Concientización de usuarios en lugar de bloqueos
“Motorola, manteniendo al usuario en el epicentro de su estrategia, reafirma su compromiso de colaborar estrechamente con las autoridades y entidades gubernamentales mexicanas, como lo ha venido haciendo. El objetivo sigue siendo concientizar al consumidor acerca de los beneficios asociados al uso de dispositivos regulares”, afirmó la empresa.
En la misma línea, subrayó que el mercado gris constituye un desafío que afecta a toda la industria, resaltando su determinación de continuar trabajando de manera conjunta para hallar soluciones. Asimismo, expresó su esperanza de iniciar mesas de trabajo lo más pronto posible.
“Motorola aguarda la convocatoria y se encuentra a disposición de las autoridades para iniciar las mesas de trabajo. Estas sesiones facilitarán la colaboración entre todos los actores de la industria, con el objetivo de combatir el mercado gris y asegurar el cumplimiento de la regulación mexicana.”
OPPO sin dispositivos bloqueados en México
En relación con este tema, Oppo informó que la empresa no ha enfrentado problemas significativos con el mercado gris. Hasta el momento, no se ha tomado la decisión de bloquear ningún dispositivo de la marca en México.
La compañía de origen chino especificó que su máxima prioridad es asegurar la protección de sus usuarios.
Por este motivo, recomienda adquirir sus productos exclusivamente a través de sitios o proveedores oficiales. De esta manera, aseguran que los productos estén debidamente homologados para la región, permitiendo así aprovechar al máximo las garantías y servicios postventa disponibles.
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