Ford ha presentado la aplicación “Asistencia 24 Horas Ford/Lincoln”, destinada a usuarios de las dos marcas en periodo de garantía vigente o de extensión de garantía, la cusl permite acceder a servicios de asistencia las 24 horas los 365 días del año y sin ningún costo extra donde los especialistas de la marca podrán atenderlo.
Buscando aumentar su eficiencia en el servicio, la app ofrece contactar a especialistas vía chat o por llamada para asistencia vial y/o llegar en situaciones de emergencia, así como agendar desde la aplicación citas para servicio.
Tiene las siguientes ventajas:
- Agilidad a la atención de los servicios (contando con datos precargados)
- Solicitar servicios de asistencia vía chat (a través de conexión de internet) o vía telefónica mediante un enlace directo
- Localizar al usuario de manera inmediata y exacta vía GPS
- Ofrece una alerta para situaciones de extrema emergencia
- Agendar citas de servicio con el Distribuidor Ford o Lincoln que el cliente solicite
Cada elemento de esta herramienta busca proveer de seguridad y tranquilidad a los usuarios. Un claro ejemplo de esto, es la integración de un botón de alarma que notifica a una lista de contactos elegida por el usuario, si el cliente tuvo un percance pero que se encuentra bien.
“Asistencia 24 Horas Ford/Lincoln” crea un perfil de usuario con datos personales y del automóvil básicos para comenzar a proveer todos sus servicios, dentro de los que se encuentran:
- Legal: en caso de requerir orientación legal, la aplicación pondrá en contacto al usuario con especialistas en el tema
- Vial: que permite solicitar la asistencia como cambio de llantas, arrastre de grúa, paso de corriente, suministro de gasolina y cerrajería
- Traslado: solicitar transportación al lugar de destino en caso de que el vehículo requiera ser trasladado a algún Distribuidor Ford o Lincoln
- Agenda de citas de servicio en el Distribuidor de preferencia.
La aplicación se encuentra disponible tanto para sistemas Android como iOS y podrá ser descargada inmediatamente por clientes que cuenten con un vehículo Ford o Lincoln que estén dentro de su periodo de garantía.
- Descarga Asistencia 24 horas Ford/Lincoln para Android aquí
- Descarga Asistencia 24 horas Ford/Lincoln para iOS aquí
