Motorola, a pesar de nunca haber dejado por completo el mercado de los dispositivos móviles pues sus lanzamientos se mantenían constantes, nunca sobresalió como lo hizo hace un par de años cuando anunció el Moto X, smartphone que catapultó a la compañía, en ese entonces propiedad de Google, a un nivel totalmente superior al que se encontraba en ese entonces. A este éxito lo han sucedido muchos otros hasta nuestros días, tiempo en que la firma ahora propiedad de Lenovo se ha convertido en un referente sobre cómo deberían ser los demás fabricantes de smartphones Android en la actualidad, tanto por su hardware, software y sobre todo el servicio a sus clientes.
Junto con toda este gran éxito, y consecuente aceptación, Motorola ha sabido expandirse a mercados internacionales, siendo México uno de los países elegidos para lanzar una tienda en línea desde la cual podemos adquirir sus productos a precios competitivos y sin ataduras, como contratos con operadoras, de manera que fue muy bien recibida por el público mexicano que ha comenzado a reconocer el grandioso trabajo de la compañía.
Sin embargo, a pesar de que en un principio la tienda de Motorola México comenzó a operar sin aparentes problemas o contratiempos, recientemente han sido numerosos los reportes que se han comenzado a colgar en la red sobre problemas con el servicio de distribución de dispositivos de la compañía, afectando gravemente tanto su compromiso con sus usuarios como su imagen comercial.
Al respecto, Motorola México ha dado a conocer el siguiente comunicado a todos sus usuarios:
En Motorola creemos que todos nuestros usuarios deben recibir la mejor experiencia de compra a través de nuestro e-commerce, por ello estamos al tanto de los problemas que se han suscitado con algunos de los clientes, y estamos revisando cada caso buscando la mejor forma de atenderlos para que puedan disfrutar de todos los beneficios que ofrecen los equipos Motorola. En cuanto tengamos más detalles, el personal indicado de la empresa se pondrá en contacto con nuestros clientes para darle seguimiento puntual al caso. A su vez, para poder darle un mejor seguimiento, y una respuesta más rápida a aquellos usuarios que nos eligen, hemos lanzado recientemente la cuenta de Twitter @MotorolaSoporte, donde los usuarios pueden consultar y dar seguimiento a sus casos directamente a través de allí
Con este breve comunicado Motorola Mexico confirma el compromiso que ha adquirido con el público mexicano, de manera que a pesar de que los problemas que han surgido son enteramente responsabilidad del servicio de paquetería que no ha cumplido con las entregas en tiempo y forma, la compañía está al tanto de la situación y promete una solución rápida y satisfactoria para todos sus clientes.
Aclarado esto y en caso de que cuentes con algún tipo de inconveniente, te exhortamos a que te pongas en contacto lo más rápido posible con @MotorolaSoporte para que tu caso sea atendido y rápidamente solucionado.
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