Hace aproximadamente un año, Amazon admitió la pérdida de confianza en Alexa. Desde que Jeff Bezos, fundador de y “padre” de Alexa así como defensor principal del servicio, se apartó para ceder el liderazgo a Andy Jassy, la confianza de la empresa en una de sus apuestas más destacadas ha disminuido significativamente.
Dado que Alexa representa una inversión considerable sin generar beneficios tangibles, la situación actual no contribuye a cambiar la dinámica.
La inversión de Amazon en Alexa
A lo largo del tiempo, Amazon ha destinado más de 10.000 millones de dólares para potenciar las capacidades de Alexa, pero esto no se ha traducido en ganancias reales. Los dispositivos relacionados se venden a precios de costo, o incluso por debajo, y las suscripciones, la principal fuente de beneficios, aún no han despegado.
Además, en un reciente juicio, se determinó que Amazon deberá pagar alrededor de 50 millones de dólares por infringir hasta cuatro patentes con el lanzamiento de Alexa.
La enorme demanda de ArsTechnica que le ganó a Amazon
Y en un caso judicial que nos enteramos por Ars Technica, la empresa VB Assets demandó a Amazon por infringir seis patentes con el desarrollo y distribución de Alexa. Después de revisar el caso, un juez concluyó que Amazon violó cuatro de estas patentes y deberá abonar 46,7 millones de dólares a VB Assets. Según el juez, VB Assets ya había creado un altavoz circular capaz de emular las funciones de Alexa.
VB Assets lanzó un altavoz inteligente al mercado que podía conectarse a la web y responder a comandos dados por una voz femenina y robótica, característica distintiva de Alexa.
La multa de casi 50 millones de dólares se suma a la inversión significativa de Amazon en un servicio que aún no ha comenzado a dar resultados, lo que contribuye a la disminución de la fe y confianza de la empresa en una de sus características más prominentes.
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