Walmart se consolida como Operador Virtual superando a Telcel en nuevos usuarios
En junio de 2020, Walmart incursionó en el mercado de telefonía celular con su servicio Bait. Desde entonces, el gigante minorista no solo se ha consolidado como el principal operador móvil virtual en México, sino que también ha superado a Telcel, propiedad de Carlos Slim, en la adquisición de nuevos clientes.
De acuerdo con el último reporte financiero de Walmart, su negocio de telecomunicaciones cerró el año con 5.6 millones de usuarios activos, lo que representa un incremento de 3.3 millones respecto a los 2.3 millones reportados al final del 2020. En contraste, América Móvil, empresa dueña de Telcel, informó que al terminar el año pasado contaba con 82 millones 851,000 suscriptores en México, un aumento de 2 millones 312,000 líneas en comparación con los 80 millones 539,000 del año anterior.
Las adiciones de clientes por parte de Walmart fueron impresionantes, casi triplicando a las registradas por AT&T a lo largo de los últimos 12 meses. La compañía, liderada por Mónica Aspe, sumó 1.2 millones de clientes alcanzando una cifra total de 21.6 millones de clientes para AT&T. A principios del año pasado, Walmart comenzó a ofrecer su servicio de telefonía móvil en tiendas fuera de sus supermercados. Durante los meses de octubre y noviembre, la compañía inauguró las primeras 4 tiendas Bait en la Ciudad de México y Querétaro.
En estas tiendas, los usuarios de Bait tendrán una experiencia más cómoda y sin obstáculos. Además, nos permitirán expandir nuestro alcance y llegar a más clientes”
dijo Guilherme Loureiro, Director General de la empresa.
Walmart ha realizado una fuerte inversión en este negocio, destinando una parte de los 27,600 millones de pesos anunciados para 2022 a la apertura de nuevas tiendas, remodelaciones, logística y tecnología. Una parte de esta inversión tenía como objetivo duplicar el tamaño de su servicio de telefonía móvil. Por su parte, la vicepresidenta de crecimiento de Walmart, Beatriz Núñez, señaló que las líneas de Bait representan alrededor del 2% del total en el país en este momento.
En el mercado mexicano de operadores móviles virtuales, donde compiten empresas como Oxxo, Elektra, Sky, Dish e incluso el youtuber Luisito Comunica, Walmart logró posicionarse como líder. Según The CIU, estas compañías en conjunto contaban con alrededor de 8 millones de líneas en el segundo trimestre del 2022, lo que representa un aumento del 79.8% en comparación con el mismo periodo del año anterior, cuando tenían una participación del 6%.
Para junio, Bait de Walmart se consolidó como el OMV más importante, con una proporción del 36.2%, impulsado por su oferta ilimitada de servicios y promociones en la compra de productos. En segundo lugar se ubicó FreedomPop, con un 15.1% gracias a su empaquetamiento con el servicio de TV de paga de Dish, seguido de OUI de Elektra, con un 7.9%; Virgin Mobile, con un 6.6%; Mega Móvil, con un 5.4%; y OXXO Cel, con un 1.6%. El resto de las empresas sumaron el 21.1%.
