Telcel Amigo Paguitos: Su nueva modalidad pre-pago similar a la estrategia de Elektra y Coppel

Telcel, el operador preponderante en México, busca competir con las tiendas departamentales como Liverpool, Suburbia y Palacio de Hierro en la venta de smartphones mediante su nueva estrategia “amigo paguitos“. Esta opción permitirá a los usuarios adquirir un teléfono inteligente a través de pagos semanales de manera similar al popular modelo de pago de Elektra y Coppel, estrategia que por cierto también estan implementando otras grandes empresas como Amazon, quien anunció recientemente dicha modalidad.

Con su nueva estrategia “amigo paguitos“, la subsidiaria de América Móvil, Telcel, busca revertir la caída en ventas de equipos que ha experimentado desde el inicio de la pandemia en 2020. Su objetivo es atraer a aquellos usuarios que no han podido adquirir un teléfono financiado debido a la falta de una tarjeta de crédito o un historial crediticio irregular, compitiendo así con tiendas departamentales como Liverpool, Suburbia y Palacio de Hierro.

Durante la pandemia, los usuarios han optado por comprar teléfonos celulares a meses sin intereses o con bonificaciones a través de canales de comercio electrónico y tiendas departamentales, lo que ha reducido las ventas de teléfonos en las tiendas de operadores. Telcel ha sido una de las empresas más afectadas por esta situación, registrando una caída del 6,4% en las ventas de celulares en 2022, con 67,657 millones de pesos reportados.

En contraste, AT&T registró un aumento del 7,6% en los ingresos por equipo, con 913 millones de dólares, mientras que Telefónica facturó alrededor de 1,740 millones de pesos por la venta de teléfonos en los primeros tres trimestres de 2022, un alza del 11,9%.

Según Fernando Esquivel, director de investigación de mercado de la consultora The Ciu, la tendencia actual sugiere que los operadores de telecomunicaciones dejarán de subsidiar una parte del precio de los teléfonos, como lo hacían anteriormente. Telcel lo hacía especialmente para los usuarios de pospago, pero al tener una base de suscriptores principalmente de “recargas”, ha tenido que buscar nuevas opciones para vender más teléfonos a este segmento.

Amigo Paguitos de Telcel

De acuerdo con trabajadores de Telcel consultados por el periódico Expansión, el programa ‘Amigo Paguitos‘ está dirigido principalmente a los usuarios de prepago, que constituyen el segmento más grande de la base de suscriptores de la empresa. Sin embargo, aclararon que los usuarios de pospago también pueden aprovechar la nueva promoción de la compañía, y solo necesitan cambiar su línea telefónica al nuevo equipo.

Por ejemplo, para un teléfono inteligente de 7,000 pesos, el usuario deberá pagar 1,500 pesos de enganche. Para un dispositivo de 4,000 pesos, el primer pago será de 800 pesos”, explicó uno de los trabajadores de Telcel.

Los teléfonos disponibles bajo este plan de pagos oscilan entre los 2,000 y los 7,000 pesos, y se pueden adquirir sin necesidad de una tarjeta de crédito. Solo se requiere un pago inicial, que representa entre el 10% y el 30% del valor del equipo, dependiendo del modelo elegido.

Una vez que se haya firmado el contrato, los trabajadores proporcionarán al usuario una aplicación que contendrá el contrato del equipo y las notificaciones de los pagos semanales. Los consumidores podrán realizar los pagos desde la misma aplicación, o bien en tiendas de conveniencia como Oxxo o 7-Eleven, así como en otros establecimientos.

Las facturas les llegarán a las personas en su correo electrónico o en la aplicación que les instalamos en el celular y si algún usuario no llega a pagar el teléfono en automático queda bloqueado hasta que realice sus pagos”, asegura.

El experto explica que es la primera vez que Telcel lanza una estrategia más enfocada en los prepago.

Esto le ayudará a impulsar sus ventas de equipos. Esta estrategia es muy importante en el mundo del smartphone porque estamos viendo que las personas están intentando comprar teléfonos de mejor gama. Muchas empresas se esfuerzan para dar estos créditos”, concluye Esquivel.