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Movistar: Números de Atención a Clientes

24 febrero, 2013

Al contratar un plan o adquirir algún equipo, tu operadora te ofrece diversos números para que te pongas en contacto con ellos si presentas algún problema o simplemente buscas aclarar alguna duda.

Movistar Logo mexico

Estos números son de gran importancia al momento de buscar ponerse encontacto con tu operadora la compañía telefónica Movistar México, por lo cual es recomendable aprendérselos de memoria, en el caso de Telcel ya te presentamos los números de atención al cliente, en el caso de Movistar te puedes poner en contacto con los siguientes números:

Atención a clientes

Si deseas alguna aclaración o hablar con un asesor de Movistar:

  • Clientes particulares: *611 / 01 800 8888366
  • Clientes particulares preferente: *711
  • Clientes empresariales: *612 / 01 800 8004321 
  • Clientes empresariales preferentes: *712

Servicios Movistar

Consultas de saldo, realizar recargas de tarjeta, cambio de plan, Mi Número, Club Movistar,  revisar el consumo (Prepago ), Corte de saldo al día o al mes, referencias bancarias(Planes de Renta):

  • *102#

Recargas de saldo con tarjetas de crédito:

  • *888

Enviar saldo a otro número Movistar

  • *767

A la persona quien reciba el saldo que envíes, le serán descontados $3.00

Recargas de emergencia cuando te quedas sin saldo

  • *444  para que Movistar te otorgue  $9.50 de saldo en caso de que se agote el tuyo

Llamadas o mensajes por cobrar

  • 033 + Numero al que deseas llamar

Si te quedas sin saldo es posible llamar o enviar un mensaje gratis desde tu teléfono. Si la persona acepta, podrás hablar o mensajear sin ningún costo para ti.

Alta de números gratis

  • *343

Selección de la oferta prepago que más se adecue a tus necesidades

  • *TARIFA (*827432)

Seleccionar servicios y módulos adicionales para mejorar líneas prepago, como módulos de internet, minutos, mensajes y más

  • #100#

Servicios en línea

Redes Sociales

Apps

Esperamos estos números de servicio Movistar, te sean de gran utilidad y puedas utilizarlos de forma responsable.

Con información de Movistar

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24 febrero, 2013

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55 comentarios

  2. quiero hablar con un ejecutivo y me expliquen porque no tengo saldo si acabo de poner mi recarga de $200 para mi plan #molesto#

    2. Sucede por a navegación en internet sin haber comprado un módulo o excederte… este bien pinche caro el MB… desglosa tus gastos en “Mi movistar” en su sitio web, sólo lo puedes hacer desde la PC

  3. me gustaria que un ejecutivo me atienda me dejaron sin saldo y acabo de depositar ayer

  4. *611 y la opcion 5 llamen 2 veces o 3 a mi a la 2nda me paso aunque dice que en la opcion 5 en problemas con llamadas que apriete 9 despues de *611 pero me dice que nop tonces prueben *611 luego 9 y luego 5 confirmen 🙂

  5. que sucede con movistar en mi cel dice que mi equipo tiene problema recargue y no tengo saldo y nadie me atiende me cambie de TELCEL POR ESTOS MOTIVOS que lguien me atienda o que informen que sucede con lared

  7. Movistar, your attention to service needs major service. I have been trying to recharge and somehow your super intelligent computer system does not recognize my email address. I do not have access to a land line and your automated useless phone system cannot help me. Is there any warm blooded and or intelligent persons that have access yo an incoming call so I and many others can have just a little bit of technical support via phone so that we do t have to how and visit a person at your customer service centers. I have been there 3 three times and their favorite words are mmmm I don’t know, my boss is not here now.

    Please respond to this as I am nearing the edge.

  8. mi plan con movistar termino, pedi que lo dieran de baja, desde hace 6 meses y lo unico que han echo es sacarme dinero y me eh comunicado a todos los numeros de atencion a clientes y absolutamente nadien da respuesta pero eso si a la hr de cobrar todos son buenos.

  9. ayer puse una recarga de $129.00 estoy en el plan de 200, y ahora no tengo saldo mi numero de referencia de la recarga es 117359 me pueden ayudar?

  10. quiero hablar con un ejecutivo quiero poner mis nuemros gratis me dicen que en el asterisco 343 y asi lo ago y me dice uqe empieze a dar mis numeros frecuentes eso no quiero queiro dar de alta mis nuemeros gratis como el ago par habalr con un ejecutivooooo

  11. revise el saldo el dia 29-agosto a pague mi equipo el dia 03-septiembre prendí mi equipo y tengo un faltan te de saldo pero recibí un sin fin de mensajes al prender mi equipo todos de movistar al revisar saldo había un faltan te de saldo

  14. Pésimo servicio a cliente de Movistar en Mexico. NO HAY FORMA DE QUE TE CONTESTE UN EJECUTIVO TODAS LAS OPCIONES SON GRABADORAS. Tristemente eso lo hacen solo en Mexico porque en España no pueden, haya si les exiguen. Por cierto, quiero DESBLOQUEAR mi celular y Movistar está obligado a hacerlo de manera gratuita, por ley, pero no hay forma de contactarlos. Telcel ya lo esta haciendo de manera gratuita, en cualquier centro de atencion.

  15. como reporto a un ejecutivo que llama del +305 y argumenta incoherencias y no deja de llamar y me cuelga diciendo que va a volver a llamar. quiero hablar con un ejecutivo de movistar y no puedo su servicio de *611 no te pasa con ejecutivos! estoy molesta! estoy probando movi porque parece bueno y me doy cuenta que me desespero mucho por su atención a clientes.

  20. Buenas noches acabo de recargar 200 pesos para activar mi modulo de movistarilimitadoby resulta que mi saldo es de 165 pesos y no hice ninguna llamada, es un robo esto y marco para hablar con un asesor y me sale la grabadora esa tiene todas las opciones del mundo menos poder hablar con un ejecutivo

  21. me gustaria cancelar un servicio que se dio de alta sin mi concentimiento y ya investigue. donde se supone que mande un mjs. con la palabra BAJA al 1010, ya lo hice y no se cancela, me urge cancelarlo de lo contrario me cambiare de compañia, el servicio se llama mundo descarga y no me interesa en absoluto.

  23. quiero hablar un ejecutivo ayer compre un chip´pero no puedo realisar llamadas ni nada

  28. Igual he leido algunas quejas y algunas hablan de lo mismo, hicieron recarga y no se activaron los 200.00 para tener el plan, igual me paso a mi, pero en el *611 contesta una grabación, en donde una señora que tiene voz de que fuma puros cubanos, da indicaciones que hablan de todos los mecanismos del teléfono, menos del dinero que se clavan y como se puede obtener alguna solución al problema. pésimo servicio.

  30. Hola buenas tardes quisiera k m proporcionarán algún número de movístar donde m pueda comunicar para vr como me puedo kmbiar d compañía yo tengo un plan pero es d Telcel y quiero cambiarme para movístar espero y alguien m pueda ayudar gracias

  31. Ese *611 no tiene ninguna opcion para hablar con un asesor :/ y el 01 800 tiene exactamente el mismo menu del *611

  32. QUE PORQUERÍA Y BASURA ES LA COMPAÑÍA MOVISTAR EN VERDAD Y NINGÚN PERRO EJECUTIVO PUEDE ATENDER PERO ESO SI ESTA BUENO EN DECIR QUE CAMBIES DE TELEFONIA PREFIERO CON TELCEL ES MAS BARATO Y AUNQUE SEA ME ATIENDE LA OPERADORA CUANDO LO REQUIERO

  33. Me pasó igual que a todos pero por fin encontré un número de operadora movistar México, se los paso:
    Cliente particular 018005276782 después marqué opción 1
    Cliente empresarial 018008004321 después marqué opción 1

  34. k su pinche madre, no mas no se puede hablar con un ejecutivo, solo las ´pinches makinitas y es una perdida de tiempo k a ellos les vale madre. servicio tan mierdero

  35. Si digo lo mismo y disculpen las palabras pero que servicio tan pesimo tienes Movistar atencion a cliente es una mierda

  38. Que verguenza de servicio para todo purar p u t a s grabaciones ningun ejecutivo contesta servicio MEDIOCREE

  39. Quisiera poder hablar con un ejecutivo sin tener que repetir la maldita grabación, pero con ustedes nada más es imposible me molesta q uno no tiene tiempo de estar escuchando sus tontos menús y q cuando por fin uno cree q va a hablar con cualquier persona (así sea de intendencia) me cuelguen la malfita llamada, es penoso decirlo pero si, su servicio, es mediocre, quieren innovar? Y nomas lo arruinan más y todo por que? Por ahorrarse un sueldo más, llevo más de 11 años como cliente de Movistar y estoy harto de que se nos trate como basura siendo que nosotros como clientes les damos a ganar dinero que usan para su beneficio, pero si nos cambiamos a otra compañía? Ahí sí hay ejecutivos listos a lambisconear para regresarnos

  40. Desde el dia de ayer hice mi cambio a la compañía movistar, me dijeron que en 1 hora quedaba listo, ya han pasado casi 18 hora y aun no puedo realizar ninguna llamada

  41. Mi aparato ya era movistar, me cambié a Telce donde solo duré 1 mes, me cambio nuevamente movistar y miren lo que me pasó…..fui al centro de atención para hacerles saber el detalle ynsolo me dijeron que dejara apagado el celular y que hasta el dia siguiente lo prendiera; ya lo encendi y nada de nada

  42. Por favor ya no tengan poca m…. Den el servicio que cobran y que un ejecutivo atienda las llamadas ya que su cistema no sirve de nada

  43. llamo a atencion aclientes porque carajos no me pasan con un ejecutivo y me cortan la llamada. que nadie se apene o anticipe la palabra “perdon pero” exponiendo nuestra quejas ya que tenemos motivos de sobra ara enfadarnos , este sistema es de los mas astutos e inteligentes para poder maniobras las mentes tontas que son los borregos que para donde va uno ahi van todos, estos empresarios se rien de nosotros como todos los que gobiernan y tienen el poder del dinero. señores ya cambiemos nosotros y hagamos caso al sentido comun de no seguir haciendo de estras empresas los reyes del mundo carajo ellos son menos y hay que saber reconocer que saben mas que nosotros porque para eso estudiaron y nosotros que? VAMOS A SEGUIR SIENDO UNOS PINCHES IGNORANTES TODA NUESTRA VIDA? LA CULPA ES DE NOSOTROS. Y PARA AQUELLOS QUE PASAN POR LA VIDA IGNORANDO A QUELLLOS QUE LES SUCEDEN COSAS PEORES Y SE RIAN DE ESTE MENSAJE O LO IGNOREN, LASTIMA PORQUE SE ENCUENTRAN EN LOS MUCHOS QUE HAY EN ESTE PAIS. ESTE PAIS SE LO ESTA LLEVANDO EL CARAJO POR GENTE ASI. SIGANLE COMO VAMOS SIGANLE.

  46. Es frustrante que no tenga esta compañia respuesta de atención personal al cliente,
    el servicio telefonico es una verguenza.

  48. Donde reporto a un vendedor o ejecutivo pork siempre m llama para k m cambie a Movistar en el día tengo mínimo 5 llamadas del mismo número además de k m insulta a fuerzas kiere k cambie de compañía

  49. EXTRAVIÉ MI CEL Y HABLO AL 01800 8888 364 Y UTA OPCION 10000 ME TIENE HASTA LA MADRE SU SISTEMA ALGUN TELEFONL LOCAL ? SOY DE LA CDMX

  51. Por lo que veo no les interesa contestarle a los clientes pues veo muchos mensajes sin respuesta como cuando llamas al servicio al cliente y quieres hablar con un ejecutivo movistar y lo único que escuchamos y justo una grabación tras otra que molesto que no tengan una opción para un operador

  52. Como simpre,,,,,,, Telcel y Movistar y AT,yT llegaron un acuerdo ( son tres compañias pero al hacn acuerdos entre ellos y vuelve a a ser un monopolio) para volver a subir tarifas que ya havian bajado el año pasado, por 50 pesos tenias llamada ilimitadas 30 dias, wtasap y 100 MB, ahora vuelve a costar 150 y 200, la telefonia de las mas caras del mundo y de pesima calidad,

    Mi familia usa WEEX llamadas ilimitadas y mensajes 30 dias por $55 y por $10, wtsap, line por 30 d, yo tengo que seguir aguntando a movistar por la banca en linea que aun no funciona con empresas virtuales como WEEX y virgin

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