Uso de Smartphones

Mi Telcel, consulta tu saldos, planes, servicios desde tu computadora

aumento-precios-2016-TELCEL

Desde hace tiempo he tratado de inscribirme a la página de Telcel porque por algún misterioso motivo (servicio de correo), no siempre llegan mis estados de cuenta! lo que me ha complicado la vida a veces en los pagos (ya saben, las fechas de corte). Y También porque cuando he intentado registrarme o más bien, recuperar mi contraseña, por algún motivo ese día el servicio está caído

Afortunadamente este servicio ha sido mejorado para nuestra conveniencia, ya que es un servicio a clientes de valor agregado y en línea, para no tener que ir a los CAC.

Todo lo que hay que hacer es entrar al portal (www.telcel.com/mitelcel), desde el equipo móvil ingresar al Portal Móvil de Ideas y dar clic en Mi Telcel. No importa si eres usuario de Plan de Renta Mensual o del Sistema Amigo, en ambos casos podrás administrar tu línea desde tu casa, oficina o cualquier lugar con acceso a Internet y eso incluye a los smartphones o celulares con internet. En caso de que no estés registrado solo das tu número de línea, metes los datos que te piden y listo!

Hay que aclarar que en el caso de la consulta en tu móvil tendrá costo de $0.88 pesos con IVA.

telcel

Si eres usuario de amigo Kit podrás:

  • Consultar su saldo sin costo
  • Activar servicios como compra de datos, tiempo aire, pasar saldo o paquetes de viajero internacional
  • Suscribirte a Ideal Telcel
  • Consultar el consumo de tus paquetes de datos
  • Suspender tu línea en caso de robo o extravío
  • Consultar las claves de PIN y PUK para el desbloqueo de chip
  • Consultar el estado de la reparación de tu equipo si está en servicio técnico

Para los que usamos plan postpago o de renta mensual podemos:

  • Consultar nuestro saldo
  • Pagar nuestra cuenta
  • Conocer los días que faltan para el corte de la línea
  • Consultar el historial de pagos
  • Descargar facturas
  • Descargar comprobantes fiscales digitales
  • Visualizar gráficas de Consumo de Internet
  • Activar servicios como Rescatel y Paquetes Viajero Internacional
  • Conocer los puntos disponibles del programa de Recompensas de Telcel
  • Comprar Tiempo Aire con cargo a Tarjeta de Crédito
  • Suspender la línea de equipos robados
  • Actualizar tus datos personales y de tu dispositivo
  • Activar tu cuenta de correo Telcel
  • Consultar dudas por medio del chat virtual
  • Consultar las claves de PIN y PUK para el desbloqueo de chip

mi telcel app

Otra opción que es muy conveniente es la app “Mi Telcel”, para Android e iOS con prácticamente las mismas opciones. Cuenta con los siguientes apartados: Mi perfil, Inicio, Mi cuenta, servicios, Versión móvil, ayuda y consulta de términos y condiciones/aviso de privacidad. Se puede hacer recargas y consulta de saldos para los usuarios de Amigo Kit aunque es más útil para los clientes de prepago.

mi telcel menu

Al entrar se ve el menú general con todas las opcione aunque para esto hay que tocar las opciones verticales, aunque la consulta de forma horizontal solo muestra las opciones: inicio, mi cuenta y servicios.

mi telcel inicio

La primera opción es Mi Perfil en donde se puede cambiar el número de teléfono, nombre de usuario, contraseña, correo y si se desea recibir las promociones e información adicional.  En inicio se ve el número telefónico, el total a pagar del mes si se cuenta con plan y el paquete que se tiene contratado. En “mi cuenta”, se ve el tipo de plan contratado,  el tiempo para el corte de la factura,  el monto que se desea pagar.

mi telcel servicios

En servicios se presentan las opciones ” Mi Factura” (descarga de factura, factura electrónica e historial de pago), “Más megas”(contratación de MB adicionales para compartir), viajero internacional (paquetes de internet, paquetes de voz, mensajes,), servicios de Telcel (suscripciones propias del operador y consulta de Claro Apps, Claro Música, Zona claro. Claro Video y Contestone), servicios de terceros (las suscripciones activas a terceros donde se pueden desactivar), recarga de saldo y otros (folios de servicio técnico, consulta de PIN/PUK).

mi telcel web

La versión móvil abre la app en el navegador si no se desea consultar desde la app.

mi telcel ayuda

Finalmente se presenta la opción “ayuda”, en donde se consulta el soporte por línea, por chat, por correo (para mandar comentarios), por teléfono (*111), ubicación de los centros de atención dando permiso para compartir la ubicación), y de ayuda con la app (reportar fallas, sugerencias y acerca).

OMG! el pago de este mes estuvo muy fuerte! casi me caigo cuando revisé el pago de ese mes! sale muy caras las llamadas y consultas de internet en el extranjero! (y eso que agarré los paquetes más económicos). Ahora ya se porque pagué tanto! y mejor aún, de donde vino el gasto de este mes!

  • Descarga Mi Telcel para Android aquí
  • Descarga Mi Telcel para iPhone aquí

Ahora ya no tengo pretexto para saber no consultar mis estado de cuenta. De verdad es muy fácil y sencillo navegar en todas las opciones que nos presenta la interfaz Mi Telcel. Hagan la prueba y de paso ahorrarán gastar papel!

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77 comentarios

      1.  Aveces….?!?!?

        Jajaja muy seguido, pero esta peor el de Iusacell/Unefon esa si es una BASURA de portal que siempre esta en mantenimiento o fuera de linea 🙁

  1. Asi ew, es mucho mas fácil acceder y hacer cosas con la nueva interfaz. Y los datos los puedes revisar con una buena exactitud.

  2. Mmm. eso no tiene nada de novedoso, Movistar lo ofrece a sus usuarios de prepago y pospago desde hace años. Alguién sabe si Iusacell ofrece algo similar?

  3. De hecho el servicio no es nuevo, se actualizó y también existe desde hace tiempo el de Iusacell, pero porque siempre me daba error no podía entrar.  En Iusacell ultimamente su su portal no deja ver muchas opciones o no las tiene. Está mas completo  y amigable el de Telcel.

  4. Con Iusa existe algo similar desde hace chorrocientosmil años, cómo les ve la cara el cerdo Slim

  5. es una flojera  ese  portal  de telcel   a  mi  simpre  medice que reenviara contraseñas  y  solo  es puro  cuento  ,  ademas  simpre muestra  errores  

  6. Efectivamente el servicio no es nuevo, yo al menos llevaba 2
    años usándolo. De hecho por ahí pagaba con la TDC mi renta, hasta que me pidieron
    que confirmara por celular. Ahí varios tuvimos broncas y hasta la fecha Telcel
    de porquería no me deja pagar en línea.

    Ojo! estos hojuelas te cobran 2 veces los centavos cuando
    pagas por TDC!

  7. Buuu tienen errores jajaja ahorita no puedo entrar a Mi Telcel…

    Y los detalles de llamadas y gastos/consumos de MB explicitos…PARA CUANDO APA?!?!

  8. Es una porquería la página de “Mi telcel” me di de alta hace como 2 meses y es la única vez que pude accesar, ahora aunque escriba todo correctamente número, contraseña no permite el acceso. Hablé a atención a clientes y no saben como resolverloooo. No es posible!! Me hacen pensar que alguien más bloquea mi acceso y por ende alguien más tiene acceso a mi información.

  9. Le hacen mucha publicidad a Mi Telcel, pero la verdad no le veo sentido el que hayan puesto la opción para recuperar la contraseña, a final de cuentas tenemos que ir al centro de atención, me pregunto, donde está la supuesta comodidad para el cliente. Si no van a dar la clave por medio de la página mejor quiten esa opcion.

    1. Andrea muy bien estoy contigo mucha razon hay en lo que escribes no te resuelven las cosas importantes para todo te dicen vaya a un centro de atencion y pues para que esta pagina

  10. me siento algo frustrada quise ingresar a MI TELCEL y me decía que mi numero ya esta registrado y yo no lo he registrado aun así q le di la opción de recuperar contraseña y me enviaron un mensaje con la contraseña pero dirigida a otro nombre y a fin de cuentas no pude entrar y me urge necesito ver mi factura 

  11. No puedo comprar tiempo aire en la pagina de Mi Telcel, me aparece una leyenda “El tiempo ha expirado, esto sucede en cuanto doy click a la opsión de comprar tiempo aire

  12. no puedo entrar ni registrarme ni nada,,,esto es una mentira solo pierde uno el tiempo,,,,que recupere mi contra seña? cual si ni siquiera puedo ingresar

  13. como puedo saber que realmente estoy gastando lo que me cobrar,,,,no puede ser,,agan algo que casualidad que todo los comentarios son puras quejas,no veo que hablen bien de esta pagina que la verdad no sirve

    1. es un verdadero desmadre…hace 4 dias ingrese 100 pesos para tener activo mi nokia y ahoirta me salen que van a dar de baja la linea por falta de saldo…hagame el madito favor…. en otro tel hace 8dias aporte 200 para lo que se ofreciera y con solo haber hecho una sola llamada ya mi saldo esta casi en ceros…¿a quien se puede recurrir si telcel no da informacion de llamadas salientes y su gasto.¿alguna formula para desdaparecer a Slim o a quien lo hizo compadre….pregunta

    1. Me roban mi dinero compro paquetes de Internet y me dicen que van a durar 15 días y me duran como 4 días mejor me boy a cambiar a movistar

  14. es una porqueria la pagina de MI TELCEL,, nunca he podido entrar a checar mi saldo,.. ni siquiera estoy usando mi plan y me estan cobrando un buen… y lo peor  ni siquiera puedo checar los detalles de mis llamadas para saver en que se consume ese saldo,, claramente es un robo  por parte de TELCEL  .. que porqueria  solo espero que se termine mi plan y bye bye..

  15. Mi Telcel funciona de vez en cuando. Yo lo usó más que nada para monitorear el consumo de datos de dos números y sorpresa 3 de cada 5 veces me marca un error de acceso o me dice que contrate un plan de internet hmmmm. Y la aplicación para iphone es un desperdicio de espacio. Es más eficiente, tal vez tardado, llamar al *111. Aún falta mucho crecimiento de las compañías hacia el cliente, quéjense. 

  16. Q fraude son unos tranzas me qitarob tdo mi saldo y marke a atencion a clientes y hay sq se le consumio y le bajaron el saldo pinches pendejos …..telcel sta valiendo

  17. que porqueria de aplicacion para iphone hicieron y la pagina ni hablar ambas imposible de 
    acceder, lo bueno ya esta por terminar mi plan y cambiarme les aconsejo la competencia 
    de esta mierda slim

  18. QUE ONDA!!! NO PUDE ENTRAR A LA WEB PARA PAGAR MI FACTURA DE TELCEL ES SÓLO PERDIDA DE TIEMPO, ya hagan algo no? 

  19. que bueno que he leido los comentarios anteriores ahora se que esto no sirve solo quiero una cosa   YA NO QUIERO RECIBIR SU TONTA PUBLICIDAD NO ME INTERESAAAA

  20. ESTO ES UNA PORKERIA DESDE HASE UN MES NO HE PODIDO REKUPERAR MIS CONTAKTOS YO NOSE XK TE KOBRAN POR GUARDARLZ ZI KUAND KIEREZ REKUPERARLOS NO PUEDEZ EZ UN ROBO

    1. miguel juarez cortes tiene toda la razón a a telcel no le convendría ke uno xekara su saldo x este medio perdería mucho dinero al dia lla ke por xekar tu saldo te cobran 80 centavos y en lopersonal ami se me hace muy injusto ke te cobren x ese servicio o al menos x cada recarga ke uno pone te deverian dejar xekar tu saldo 1na vez gratuita mente no krennn.

  21. esta chigadera quiere que awebo le diga la marca y modelo de mi telefono y le digo cualquier otra i me dice que no que chingue a su madre que leimporta que telefono tengo si no quiero contratar nada….

  22. son unos sinverguenza le di de alta a un num gratis y resulta que no despues de dos meses que me hicieron pagar un dineral, quiero cancelar el plan yno se puede LADRONES

  23. desde mi celular marco *111 y solicito escuchar mi saldo y me dicen acceda a mi telcel blablabla despues dicen que si quiero marque oto num: para q me pasen con un asesor; marco y me dan las gracias por haber marcado y nunca me pasaron con el mugre asesor. luego entro en la compu me pide contraseña dice que no es correcto no puedo entrar!!!!!!

  24. ¿Cómo mpuedo registrar mi número para consulta de saldo? Los estados de cuenta llegan de tres a cuatro días después de la fecha límite de pago y eso me molesta.

  25. Esa cosa no sirve.. Tengo como 2 meses intentando registrarme, y siempre que ingreso el PIN que te envían por mensaje, me dice que es incorrecto, y nunca puedo finalizar el registro…

  26. Hice trámite ayer de cambio de nombre y me dejaron sin servicio y me urge
    Solución estoy en plan favor investiguen me urge me urge me urge estoy sin servicio

  27. igual pienso…..mucho rollo y anuncios. Hay que ir a lo que nos interesa. Yo quiero saber cuanto voy a pagar y el *111 no funciona y la mierda de esta página igual.

  28. El dia 1 de marzo me llamaron para cambiarme a telce y le comente a la persona que era hiba a ocupar el mismo telefono de la otra telefonia y resulta que el costo por cambiarlo me sale $600.00 y quisiera saber como puedo cancelar este tramite

  29. esto es algo sin sentido no tiene acceso y solo es perdioda de tiempo porque aunque estes poniendo tus datos solo aparece una letania que dice ¨ por el momento el servicio no esta disponible¨ acaso no tienen a algun guevon checando su !”#$%&/()=(/&%$#”#$%&/( equipo.

  30. Telcel es una mierda tengo tres meses que falla mi línea y solo me dicen que me aguante que no me queda de otra por favor piense muy bien antes de firmar un contrato con esta basura telcel juro por dios que lo dicho aquí es verdad F.LH

  31. no manchen ya recargue y no tengo saldo y ya me yego el mensaje lo consulte y medijo q ya no tenia arrenglenlo

  32. es un robo tantas llamadas y espere en la linea y entrar a este servicio pesimo

    por eso la gente cambia de compañia

  33. No sirveeeeeeee maldita página estupida. No me dejan entrar y segun dicen que me enviaron la contraseña a mi movil cosa que no es cierto. Ya la solicite de esta forma y es la misma que estoy ingresando y aun asi no puedo entrar. Son todo un fiasco y que asco de servicio porque los asesores se tardan mucho en contestar y no te dan una solucion.

  34. Yo creo que están muy pendejos los que comentan aquí o han de tener un móvil chino jodido. Mi telcel funciona bien.

  35. quedaron de mandarme mi factura electronicamente,ya dì mis datos en la oficina personalmente,y nomas nada, desde enero

  36. BASURA, BASURA, BASURA… TE SUSPENDEN LA LINEA Y NO TE DICEN POR QUE, QUE TE TIENES QUE ESPERAR A QUE SALGA LA FACTURA, PERO POR LO MIENTRAS PAGALE… QUE NO MAMEN SU PILIN….

  37. MEXICANOS AL GRITO DE GUERRA!!! YA MANDEMOS A CHINGAR A SU PUTA MADRE QUE LOS PARIOS A LA COMPAÑIA DE TELCEL. REPORTA ANTE LAS INSTANCIAS DE GOBIERNO EL DINERO QUE TE ESTAN COBRANDO DE MAS, PERO POR VIA DE MIENTRAS QUE TELCEL VAYA Y CHINGUE SU PUTA MADRE QUE LOS PARIO, DIRECTORES Y TODO EL EQUIPO JURIDICO, BOLA DE RATAS OJALA QUE LES METAN UN CELULAR POR EL CULO Y QUE CADA QUE LES MARQUEN A ESE NUMERO EL DINERO QUE NOS ROBARON SE LES CONVIERTA EN CLAVOS DE ACERO PARA QUE AL MOMENTO DE SALIR SE LES ROMPA TODA SU MADRES PUTOOOOOOOSSSSS!!!!

  38. buenas tardes me podrán apoyar para controlara mis minutos de un plan para no pasarme o si existe algun control asi como los minutos para no pasarme en los gratis

  39. en serio k es una chingadera no puedo consultar mi istorial de llamadas no me da acceso pero eso si son buenos para robarse el crédito pinches ratas de mierda

  40. No me da opción para desactivar descargas que nunca solicité y que además no firme contrato alguno de club sexy, fots y núsica.

  41. Nada qué ver con esto pero, ¿alguien sabe cómo actualizar la versión de mi navegador en celular?. Hace algunos días todo bien, pero después al abrir mi navegador (telcel) me dice que la versión de el navegador de mi equipo no es compatible con el portal Telcel. Anterior a esto no me aparecía nada de ello, pero ahora con este problema se me han presentado otros como no poder entrar a algunas páginas y en mis redes sociales no me actualiza nada, y no puedo terminar sesión, ni nada. AYUDAAA. :((

  42. Que pasa con mi paquete de amigo one line, no tengo acceso a red social, me urge cuando menos whatsap, no es

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