Palm Amplía su Equipo de Trabajo Regional para Latinoamérica
“Claudia aporta una impresionante trayectoria en la implementación de sistemas efectivos de servicio al cliente”, dijo
Muy recientemente, Fernandes se desempeñó en la posición de gerente de operaciones en Palm Brasil donde estuvo a cargo de supervisar las operaciones de manufactura y reparación, así como el servicio a los clientes para el mercado brasileño. Desde la predicción de los resultados hasta la producción, su papel fue decisivo para los oportunos lanzamientos de los productos de Palm® en la región. Además de sus principales responsabilidades, Fernandes tuvo a su cargo la administración de la calidad general de los centros de llamadas de soporte al cliente.
Desde el año de 1996 hasta el 2001, Fernandes fue gerente de planificación de negocios del Sector de las Comunicaciones Personales (PCS) de Motorola. En esa posición desempeñó un papel vital en la planificación de negocios para una serie de categoría de productos, incluyendo teléfonos celulares, radios de dos vías y localizadores. Previo a Palm, tuvo la oportunidad de trabajar para Hewlett-Packard Company en la división de soporte al cliente.
Fernandes obtuvo una licenciatura en administración de negocios de la FAAP (Fundacao Armando Alvares Penteado) en Sao Paulo, Brasil, y un certificado en sistemas de administración e información de la Universidad de Nueva York (NYU).
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Palm, Inc. – líder en computación móvil – se esfuerza por poner al alcance de los usuarios el poder de las computadoras para que puedan tener acceso y compartir su información más importante. Los productos de la compañía incluyen los teléfonos inteligentes bajo la marca Treo™ , los gerentes móviles bajo la marca LifeDrive™ ; las computadoras de mano bajo las marcas Zire™ y Tungsten™; así como software y accesorios.
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