El programa de reparaciones de Apple recibe nuevas críticas por monopolización

Apple siempre ha mantenido un enfoque riguroso en la forma en que las cosas deben llevarse a cabo. Específicamente, en el ámbito de las reparaciones, durante años ha defendido fervientemente que los usuarios recurran exclusivamente a sus servicios oficiales.

Cambio de piezas originales

Esto dificultaba considerablemente la labor de los técnicos independientes. Aunque otras empresas también tenían prácticas similares, la presión del movimiento “Derecho a Reparar” finalmente logró un cambio significativo en la situación.

Es cierto que Apple ha realizado algunas mejoras. En noviembre de 2021, la compañía anunció que comenzaría a vender piezas y recambios originales directamente a los usuarios, una noticia que fue bien recibida.

Sin embargo, la implementación de esta iniciativa dejó bastante que desear. Lamentablemente, parece que la empresa de Cupertino está volviendo a sus antiguas costumbres.

Según un informe de Forbes, si sustituyes la pantalla de tu iPad Pro con una no oficial o incluso si la reemplazas por la de otro iPad, podrías enfrentar problemas con el funcionamiento total o parcial de tu Apple Pencil.

La práctica conocida como “Serialización” está ganando terreno en el mundo de las reparaciones. Esta consiste en bloquear ciertos componentes de hardware que están vinculados de forma única a la placa base del dispositivo.

Ricky Panesar, experto en reparaciones y fundador de iCorrect.co.uk, señaló que esta medida se está utilizando cada vez más para complicar y encarecer las reparaciones. Las baterías que no muestran su salud son un problema que ha sido discutido durante años en los foros de iFixit, especialmente cuando se trata de reemplazarlas en los iPhone.

No solo es el hardware, también importa el software…

Las reparaciones oficiales no se limitan simplemente a utilizar piezas originales, sino que los técnicos de Apple también utilizan software propietario para “sincronizar” la nueva batería con el resto del dispositivo, de manera que todo funcione como si la batería original estuviera integrada en el móvil desde un principio.

El iPad tiene un mecanismo para detectar si ha sido reparado de manera no oficial. De acuerdo con Panesar, en casos recientes de reparaciones de iPad Pro de 12,9″ y iPad de 11″ de tercera y cuarta generación, al sustituir las pantallas y probar el uso de un Apple Pencil, el periférico presentaba problemas con la precisión de los trazos.

“Los trazos no se realizan de manera óptima”, explicaba. A través de sus pruebas, se descubrió que el iPad contiene un chip de memoria que “está programado para permitir el funcionamiento del Apple Pencil solo si la pantalla está conectada a la placa lógica original”.

Jittery diagonal lines on iPad Mini using Apple Pencil after screen repair
by u/bufadad in ipad

Mal funcionamiento en los dispositivos

Un usuario en los foros de Reddit compartió una experiencia similar después de adquirir un iPad mini de 6ª generación. Resulta que la pantalla del dispositivo había sido reparada recientemente, y cuando intentó usar su Apple Pencil, que funcionaba perfectamente en otro iPad, notó que dibujaba líneas diagonales irregulares en lugar de líneas rectas.

Aunque las líneas horizontales y verticales parecían no presentar problemas, el comportamiento general del lápiz era claramente incorrecto.

El programa teórico de reparación oficial de Apple, conocido como “Reparaciones de autoservicio”, presentaba una propuesta interesante, pero ha sido objeto de numerosas críticas. Empresas afiliadas a dicho programa señalan que los retrasos en el proceso y los elevados precios de las piezas hacen que sea prácticamente imposible competir con Apple.

iFixit ya advertía sobre esto en diciembre de 2022, indicando que

Apple está intensificando su estrategia de emparejamiento de piezas, lo que limita considerablemente las reparaciones autorizadas solo por número de serie.  No se pueden adquirir piezas clave sin un número de serie o IMEI.

Por lo tanto, queda un amplio margen de mejora para esta iniciativa por parte del gigante tecnológico.