Telcel y Telefónica inician sistema de bloqueo de celulares robados
Las empresas de telefonía celular Telcel y Telefónica México dieron inicio a la tercera y última etapa del Convenio de Intercambio de información sobre los equipos celulares robados, firmado el pasado 24 de marzo, con lo que inicia el bloqueo de los dispositivos que sean reportados como robados.
Con esta iniciativa, ambas empresas buscan contribuir a la generación de un ambiente más seguro para sus usuarios y para la población en general, a través de acciones encaminadas a inhibir actos ilícitos mediante el uso de equipos robados.
En conferencia de prensa, Daniel Bernal, Coordinador de Asuntos Regulatorios de Telcel, Jorge Arreola, Zaslav, Federal, anunciaron que comienza la operación de un sistema cuyo objetivo es contribuir a crear una sociedad más segura a través del bloqueo de terminales celulares reportadas como robadas.
Coincidieron en que este esfuerzo responde a su compromiso y carácter de empresas socialmente responsables, al contribuir desde sus ámbitos de competencia a generar un ambiente más seguro para la
sociedad mexicana.
Los usuarios a los que les sea robado su celular podrán bloquearlo siguiendo tan solo tres pasos:
- Levantar un acta de robo ante el Ministerio Público (MP).
- Acudir al Centro de Atención de su compañía proveedora, donde
deberá presentar el acta del MP y una identificación oficial vigente - Firmar el formato de solicitud de bloqueo, donde se identifica, autoriza y confirma el IMEI a bloquear.
El IMEI es el número que identifica cada equipo celular, el cual consta de 15 dígitos que están grabados en el mismo equipo.
Ambos operadores de telefonía celular y el Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia del Distrito Federal trabajan coordinadamente con las autoridades competentes con el propósito de facilitar los procesos de denuncia, a través de medios virtuales o mecanismos alternativos.
Tras la solicitud de bloqueo, el equipo será suspendido en un plazo no mayor de 24 horas. Los usuarios tienen 30 días a partir del robo para solicitar el bloqueo.
Para lograr la ejecución de este sistema de intercambio de información, Telcel y Telefónica México trabajaron en el diseño de los procesos y en las adecuaciones tecnológicas que se requerían para la implementación del sistema, así como en la conformación de los criterios administrativos que darán certidumbre al intercambio de información.
El presidente del Consejo Ciudadano, Luis Wertman Zaslav, dijo que la extorsión telefónica es una práctica reprobable que se vale del engaño para afectar a los ciudadanos en su patrimonio y en su estado emocional. Por ello la respuesta que hoy se ofrece desde el ámbito de la sociedad civil organizada da elementos al usuario para que de manera corresponsable participe en el combate definitivo a este delito, desde su ámbito de acción.
Por su parte, Daniel Bernal, de Telcel, señaló que “con la concreción de este proyecto, se abre una enorme posibilidad para reducir la incidencia de delitos cometidos a partir del uso de teléfonos celulares en México. Este trabajo conjunto, del que Telcel está cien por ciento comprometido, representa un gran avance no sólo en la lucha contra la inseguridad y delincuencia, sino que es muestra de la efectividad con que la sociedad civil y la iniciativa privada pueden contribuir a hacerle frente a este serio problema social”.
“Como empresa socialmente responsable, Telefónica tiene entre sus principales fines fomentar la seguridad y el bienestar común de la sociedad. Este convenio demuestra que los ciudadanos y la iniciativa privada pueden trabajar juntos a favor de la seguridad en México, impidiendo actividades delictivas mediante el uso de celulares que sean producto del robo”, señaló Jorge Arreola, de Telefónica México.
Los usuarios que tengan dudas sobre el proceso podrán contactar a su operador a través de los siguientes medios:
• Telcel: Centros de Atención a Clientes Telcel, http://www.telcel.com , o a las marcaciones *111 y *264 directamente desde tu Telcel.
• Telefónica México: http://www.movistar.com.mx o a *611 directamente desde su teléfono Movistar.
levantar un acta?! eso necesito hacer yo para hacer valido mi seguro en iusa…
para reportarlo solo hablo, doy mis datos y ya
y aun si tuviera una linea prepago sin personalizar(osea sin nombre) solo con preguntarme algunos datos, como fecha y monto de la ultima recarga, lo hacen
eso de tener que ir al mp seguro desanimara a muchos y para gente muy \”ocupada\” o floja mejor se compra otro y ya, sin tener que ir a perder tiempo
Efectivamente, no deberían solicitar la denuncia de hechos ante el MP en los casos en que no se pretende la reposición del equipo haciendo válido un seguro. La fracción XIV del artículo 44 de la Ley Federal de Telecomunicaciones establece que deberán bloquearlo cuando un usuario reporte, por cualquier medio, el robo o extravío del celular. No obstante lo están haciendo, llevé la factura de mi cel y el IMEI e insistieron en el centro de servicios en que llevara la denuncia de hechos ante MP, según ellos COFETEL aprobó la exigencia de tal requisito.
Es mentira. A mi me acaban de robar mi Xperia Z1, lo reporté inmediatamente a Telcel como equipo robado y me suspendieron la línea y me bloquearon mi IMEI sin necesidad de un acta ante el MP.
pero presentaste tu factura para que no presentaras tu acta del mp???????
levantar el acta no será para que lo bloqueen, el bloqueo de la línea se seguirá realizando de la misma manera, el bloqueo del \”equipo\” es lo que necesita de este proceso, y eso con el fin de que el equipo no pueda ser usado de nuevo a menos que sea el dueño, a usuarios con equipos de gama alta y con datos personales podría servirles esta operación.
Este tipo de acciones son las que debemos apoyar todos y si es necesario hay que ir al MP, ¿Porqué no?
Si me robaron un celular blackberry se cansela la linea y me daran otro cel o no
Donde puedo.checará.sí.un equipo tiene reporte.de.robo o extravío
Puros cuentos. Las veces que me han asaltado y me han quitado celulares, aun con acta del MP en mano no quieren bloquear el equipo. Lo mas que hacen es cancelar el Sim y te dan un codigo para que vayas y puedas comprar otro con el mismo numero.
¿Y como sabemos si efectivamente la empresa la bloqueo? en el Peru hay un programa gubernamental para saber el estatus del IMEI, ¿en México no podemos tener un programa de ese tipo? ¿o no les interesa? si lo hacen dejarian de tener ganacias las empresas que prestan el servicio, ya que los telefonos robados los siguen utilizando y por logica comprando tiempo aire a las compañias telefónicas, por otro lado, bueno si las autoridades y las empresas de telefonia no hacen nada, vamos nosostros mismos a tomar la iniciativa NO COMPREMOS ROBADO de esa manera les disminuimos el negocio a los ratas y al mismo tiempo al crimen en este pais que esta cada día mas de la chingada.
No sirve, los teléfonos nunca se bloquean , sólo la línea incluso en iPhone, sólo cambian el microchip y se acabó, a telcel sólo le interesa que usen la línea, no le importa si es robado o no.
No mamen, Soy Mexicano y perdón por la frase, pero “Mexicanos tenían que ser!”, nos dan a Mi parecer una buena solución para combatir la delincuencia, y que hacemos?, ¿hay tengo que levantar un acta? que weba… ¿Tengo que reportarlo? que flojera seguro sera muy tardado…, ¡Eso ni a de servir!… en serio no mamen aporten, hagamos nuestra parte o a este hermoso país cada ves se lo va a cargar mas la chingada, disculpen las palabrotas, pero de verdad me decepcionan connacionales.