De acuerdo con información obtenida directamente del centro de atención telefónica de Telcel, y a los SMS que la compañía ha enviado a sus clientes durante los últimos días, las políticas del servicio de Internet para usuarios de postpago han cambiado. Antes, una vez que consumías los datos que correspondían a tu plan de renta, el servicio era suspendido y podías activarlo muy fácilmente al enviar un SMS o dar click en tu navegador a una de las opciones que te daban entre planes desde 50MB hasta 1GB y navegación a granel a $0.98 pesos el megabyte. Ahora este “obstáculo” fue eliminado y los usuarios pasaran directamente a navegación a granel cuando agoten la capacidad contratada.
Esto puede desconcertar a algunos clientes que no estaban enterados con anterioridad de dichos cambios y generar cobros inesperados en su factura, por lo que sugerimos estar atentos al consumo mensual. De acuerdo a los agentes de soporte técnico de Telcel, el cambio se dio apenas el día 16 de septiembre debido a la nueva ley de telecomunicaciones.
Una opción para los usuarios de Android es la de descargar alguna app como 3G Watch Dog que te permite dosificar tus MB, incluso cortando el acceso a la red cuando hayas alcanzado el límite durante el día o el mes. También puedes usar la interfase nativa de Android para establecer una advertencia al llegar a cierto número de megas y un límite de datos móviles con respecto a tu ciclo de facturación en Configuración/Conexiones Inalámbricas y Redes/ Uso de Datos.
En iOS es un poco más difícil controlar el acceso a los datos, ya que el sistema limita los privilegios de las apps para realizar acciones de sistema como deshabilitar Internet, e incluso para permanecer abiertas en multitarea y tener estadísticas confiables.
Una opción para tener un conteo confiable de tu consumo es reiniciar cada mes el registro de datos en Ajustes/Datos Celulares para iOS8 y Ajustes/General/Uso/Datos Celulares en versiones anteriores de iOS, ya que las estadísticas no son guardadas para un periodo en específico, puedes incluso configurar un recordatorio mensual para restablecer las mismas. También tendrás que desactivar los datos móviles de manera manual una vez que termines con tus MB y así evitar costos extra en tu factura.
La opción más precisa sin embargo, suele ser la app de Consumo Telcel, disponible para iOS, Android y WP que te permite saber cuantos megas llevas utilizados y cuando comienza el nuevo periodo, esta información puede ser también visualizada en el sitio de internet de MiTelcel. Donde después de registrarte y recibir la confirmación vía SMS puedes ver diversos servicios contratados, así como tus facturas en línea. Sin embargo, esta información se reinicia una vez que agotaste tu plan y algunos usuarios han reportado que su plan de datos no se refleja en este servicio.
Ahora es cuando muchos de nosotros nos lamentaremos de haber abandonado nuestros planes de Internet ilimitado hace unos años por el subsidio de un equipo, ya que ahora con las nuevas reglas del juego estos planes serán más valiosos que nunca.
Como comentario adicional, creo que a partir de android 4.0 el medir el consumo de internet ya es nativo del sistema, aunque creo es poco preciso…
Gracias por la aportación elFrank30, de hecho si mencioné la opción nativa en Configuración/Conecciones Inalámbricas y Redes/ Uso de Datos, pero tanbién mencioné a 3G watch ya que te permité limitar el uso de datos de manera diaria. Y de hecho a mi si me parece precisa la opción nativa de Android, solo hay que configurar adecuadamente el ciclo de facturación como el periodo a contabilizar
La aplicación más precisa para la medición de datos es MiTelcel, la cual es gratuita y te mide de manera exacta cuanto llevas consumido de tu plan, ademas de otra información. Además, el uso de la app no consume los datos de tu plan.
En el caso de las opciones que mencioné para Android lo importante no es la “precisión” de las apps, sino la habilidad de cortar el consumo al llegar a cierto nivel de uso, ya sea en el día a día, o de acuerdo con tu ciclo de facturación.
Yo uso call timer pro para analizar y limitar los dstos, llamadas y sms. Es muy puntual.
También está la aplicacion de telcel, ahi te dice exactamente lo que llevas sin usar terceros. Y gratis.
La nativa de android también va bien si lo sabes configurar como dice el compañero
3G watch Dog Pro en su versión Lite también es gratuita, y lo que permite es limitar de manera diaria los Datos, es decir si tienes 1GB al mes, puedes configurar la aplicación para que te corte los datos a los 33 MB cada día, y así no llegar a los últimos días de tu ciclo de facturación sin megas disponibles.
Call timer pro también es muy buena (especialmente para las llamadas de 5 minutos), pero hasta donde se no te permite manejar un control diario de los datos, aunque si puedes configurarla para que corte el Internet al consumir tus megas.
Pero controlar al dia no le veo sentido. A poco todos los, días haces lo mismo? Y si un día tienes que hacer thetering ya le partiste la madre a todo ese plan.
Lo mejor es controlar por mes y tener un widget que te diga como vas y un aviso previo antes que llegues al límite.
La app lo hace automáticamente confar, y si por ejemplo un día necesitas hacer tethering o usar más datos de lo normal, desactivas la opción de cortar los datos y los usas normalmente, y al día siguiente divides el restante del mes entre los días que falten.
De hecho, si algunas veces no te gastas los megas correspondientes diarios, también se recalcula para darte un promedio más alto en los días restantes. Todo eso de forma automática
Por eso. Lo tienes que hacer manualmente cuando lo vayas a hacer. Entonces de que sirve tener un plan de datos si lo vas a limitar cada día si tu plan es mensual?
Esa forma de controlar por día no es natural. Lo natural es controlar por mes (porque así esta el plan) y poner un limite previo que te avise cuando te puedes pasar. Así te olvidas de cualquier aplicación que te lo controla y sólo aparecerá cuando sea necesario.
Es más realmente no necesitas ninguna aplicación adicional a lo que ya tiene Android implementado de forma nativa. Y si te fijas lo hace de forma mensual, no por día.
Controlar por día es ser muy obsesivo. En todo caso ya deberías saber cual es tu promedio de consumo mensual y pues mejor contrata un plan que vaya con ese promedio.
incorrecto.. que te limite al dia es lo mejor que pude haber encontrado.. al haberme cambiado de ilimitado a 1GB
vienes de ser un Goloso con los datos, y te los acabas en menos que canta un gallo..
de esta manera te limitas a 33 megas diarios (mi caso) y te aseguras que no te los acabas por si te engolosinaste viendo fotos en FB… y asi no estas en tus ultimos dias del plan dandote de topes por no tener internet
lo mejor de todo es que cuando tienes WIFI y no te gastaste tus megas estos se van sumando a los demas dias…
Tengo una duda y quiero orientación. Esto¿ES LEGAL? ¿hay manera de ampararnos del contrato anterior que firmamos? O de plano no hay nada que hacer y tenemos que aguantarnos.
En las letras chiquitas del contrato dice que ellos pueden modificar las cláusulas sin previo aviso :/
Y no solo Telcel TODAS las Telefonías tienen la clausula de que pueden ser modificado el contrato sin previo aviso….
Hola Usuariomolesto, puedes revisar la nueva ley federal de telecomunicaciones en el Diario oficial de la federación.
Según marca el Art. 146 no son válidas las clausulas en el contrato que digan que se pueden cambiar sin previo aviso, de hecho tiene que establecer en el contrato que se cambien con previo aviso.
Y el Art. 192 menciona que se tienen que respetar la cantidad y calidad del servicio contratada en el plan.
Te puedes orientar más con la Profeco
Un saludo!
Contrata un consumo controlado y ya 🙂
Esta nota informa mal y con mentiras tus planes de postpago siguen con redireccionamiento de datos sin ningun problema, al concluir tu mb o gb se suspende el servicio y te direcciona para comprar un paquete o navegar a granel, creo que deberian de verificar bien la informacion antes de subir la nota.
Hola Baruch, te estoy comentando lo que viví de primera mano, y luego de llamar al Centro de Atención Telefónica de Telcel lo confirmaron, y de hecho mencionan a la ley de telecomunicaciones como la razón de que fueran “obligados” a hacerlo.
De hecho ya hay bastante gente quejándose de esto mismo en twitter puedes buscar las palabras “telcel granel” en twitter para corroborarlo.
Christian Cebrian, tienes toda la razón, el dia martes renové, y el asesor de Telcel me explico este cambio, que apenas se había efectuado y diciéndome que tuviera cuidado con los datos.
En lo personal utilizo la app de internet telcel, la misma de el sistema,y para minutos, mensajes y datos Droidstats.
Así es Wildom, es bueno que te lo hayan comentado ya que lo importante es estar al tanto y conocer tus opciones para poder actuar de manera acorde y así evitar sorpresas en tu factura
Si es verdad, aunque nunca me termino mis datos. Pero no esta por demás saber los cambios para que no nos tomen por sorpresa.
Revisa tu factura y me dices. Nos cambiaron todo y ahora sí te mandan el mensaje pero no te cortan los datos y automáticamente te cobran a granel. Suerte con lo que te llegue de cobro.
Cuando contratas tu plan ellos te daban a elegir si querías que fuera abierto (datos a granel) o cerrado (que se congele el servicio), eso existe desde siempre, ahora deberá aplicar a contrataciones nuevas lo más seguro es que todos pidieron plan abierto sin saber que era.
Hola Eduardo, durante más de 3 años se me ha cortado el servicio cuando agoto los MB, ahora cambió para muchos. El cambio es reciente (16 de septiembre) y mucha gente aun no se da cuenta de ello.
Desde hace dos años he tenido plan abierto, al contratar y renovar el plan me preguntarón si lo quería abierto o cerrado, siempre lo he tenido abierto y las 6 veces que me he pasado me han avisado mediante SMS cuando estoy apuntó de pasarme y al llegar al límite, aparte el navegador te manda a la página de contratación para comprar un paquete adicional y no pagar una millonada, esa ha sido mi experiencia con el plan abierto
y los que estaban en el plan cerrado los movieron sin su consentimiento al plan abierto, y la razón del editorial es informar al respecto así como posibles “soluciones” para controlar tu consumo directamente en el aparato
Sería bueno el incluir que te avisan cuando llegas al límite y los paquetes que puedes contratar, y supongo debieron llegar SMS con una mínima explicación, a partir de ahí TODOS deberían saberlo, aunque no dejó de pensar que habría que incluir a PROFECO para una buena explicación…
Si esto en realidad es por la ley en telecomunicaciones, va para todas las operadoras. A ver si alguieb se da un chapuzon el en diario oficial de la federación y encuentra algo relacionado
Hola aalfaroc, yo ya me eché un chapuzón y no encontré nada en específico solo algunas menciones de la neutralidad de la red en que no pueden limitar a los usuarios a ingresar a la red y a la no discriminación en el acceso, y que seguramente Telcel interpretó a su conveniencia.
Ooohhhh muy interesante, pero se te olvido mencionar otro sistema, WP, y en WP esta la App de Data Sense que viene desde la versión WP8 + Lumia Black, aunque como comenta otro usuario, también esta disponible las de Telcel, MiTelcel para prepago y Consumo para postpago.
Gracias por el aporte aalfaroc, de hecho no hablé de WP ya que no conozco dichas apps, pero lo importante es saber la función que se requiere, y ya cada quien puede también buscar las alternativas que le parezcan más adecuadas.
Sí sabía de esos programas, pero como mencioné en el artículo, el manejo de la MultiTarea de iOS puede “matar” a los procesos de dichos programas y evitar que realicen un conteo adecuado de tu uso. Por lo cual la opción nativa de iOS reseteándola cada mes podría resultar más precisa.
leí esto demasiado tarde, ahora tendré que pagar 600 pesos mas a mi factura, lo raro es que yo usaba la APP de telcel y según en el monitoreo nunca se me terminaron mis datos :s
Hola Ara, es triste darse cuenta de lo poco que le importamos sus clientes a Telcel, con esta clase de movimientos y espero que muchos más se den cuenta de esta nueva política. Yo por mi parte además de escribir el artículo se lo he dicho a todos mis amigos y conocidos para que estén al pendiente. En el caso de la app de Telcel creo que ya ni siquiera aparece tu consumo normal cuando te pasas sino que te mueve a otro “plan” (a granel) y eso es lo que te muestra. Y además te debieron enviar un SMS cuando estabas a punto de terminar tus MB y cuando ya lo habías hecho. Si no te llegaron, podrías tal vez tener bases para una reclamación ante Profeco, pero es muy difícil comprobar que no te hayan llegado. Suerte y espero nos comentes en que termina tu caso.
Saludos!
Realmente es una estupidez, soy asesor y la verdad la gente cree que porque trata con telcel todo esta mal, no es por defender la compañía (si no que ya no quiero pelear con los usuario XD) pero tienen que darse cuenta que en realidad si consumen las cosas y les llega msj de notificación al 70 y 100% asi que no pueden decir que no se notificó y aunque vayan a la profeco es una ley de la nueva reforma, admitanlo y resignense solo perderíamos el tiempo 🙁
Hola Meemo,
El problema es que el cambio aunque lo realicen con previo aviso va en contra de lo que se estipula en el plan que contratamos. Lo cual nos debería dar a nosotros, en teoría la posibilidad de rescindir el contrato sin penalización, y que es lo que establece la ley. Y lo peor es que se excusen en que es parte de la “nueva ley” pero cuando les preguntamos que en que parte de ésta se establece dicha regulación ni siquiera saben responder.
A como lo veo yo, tratan de “echarle la pelota” al gobierno y lavarse las manos de un movimiento que hicieron para generar más ingresos a costa de los usuarios y en su perjuicio, ya que aunque si se hayan consumido los datos, la realidad es que los teléfonos celulares utilizan los datos de manera discrecional y hacen difícil el limitarlos, a diferencia de una llamada que si controlas si la realizas o no.
Telcel se aprovecha de esto para quitar el “muro” que impedía a los usuarios el pasarse de la cantidad contratada y quitarle dinero a sus usuarios. No es ilegal realizar cambios al plan, (aunque si rompe las clausulas del contrato) pero demuestra lo poco que le importamos los usuarios a tu compañía. Y nos ha abierto los ojos a muchos para cambiarnos de operadora lo más pronto posible.
cambiense al plan de 10×24 de IUSACELL te cuesta desde 125 pesos 2gb mensuales y 5gb a 180 pesos, yo pago 5gb a 450 con telcel, lo bueno que en Noviembre acaba mi contrato. ADIOS TELCEL RATAAAAA
Ah que la chingada!
La informacion de la pagina Magicamente desaparecio ya no puedes ver tus megas desde su pagina.
A mi tambien me la aplicaron, aunque se pusieron perros al querer cancelar el plan me cobraron la famosa multa, la ventaja es que solo me faltaban 3 facturas y eran 1000 pesos y saben que, los mande a la chingada con su plan y me cambie de compañía, es increíble como todavía nos siguen atarantando con sus ESPEJOS (equipos) que son disque gratis y no es cierto un Moto X lo consigues nuevo en 3500 pesos en mercado libre y en telcel te lo dejan caer en mas de 5000 y luego si contratas el plan te ofrecen el teléfono con 3000 pesos de diferencia a 24 meses, cuando comprarlo libre te sale igual y sin plazos forzosos.