¿Qué es el mercado gris y cómo nos afecta como usuarios en México?
Los temas de garantía son los que más preocupan a los compradores.
Adquirir un teléfono nuevo en México se ha convertido en una experiencia desafiante. Sorprendentemente, numerosos usuarios han experimentado la frustración de ver cómo sus dispositivos recién comprados quedaban bloqueados sin una razón aparente.
Homologación de dispositivos en México
La razón detrás de este inconveniente es que estos terminales fueron adquiridos en el mercado gris.
El proceso de homologación de teléfonos en México se rige por un conjunto de normativas que aseguran la conformidad de los dispositivos con los estándares de seguridad y distribución del país.
El término “mercado gris” se refiere al comercio de dispositivos que generalmente tiene lugar en tiendas no oficiales. En lugar de tratarse de teléfonos homologados en México, estos dispositivos son comúnmente importados y no han pasado por la rigurosa evaluación de las normativas oficiales de seguridad y distribución en el país.
Es importante destacar que los dispositivos en el mercado gris no son necesariamente diferentes en cuanto a modelo a los teléfonos homologados. Un dispositivo de marcas reconocidas como Samsung, Motorola o Xiaomi que se adquiere en el mercado gris podría ser exactamente el mismo modelo que su contraparte homologada.
Problemas de compatibilidad con las redes
Sin embargo, la diferencia radica en que no ha sido sometido a las revisiones necesarias para garantizar su plena compatibilidad con las redes mexicanas o su configuración en español.
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) desempeña un papel crucial en la regulación y supervisión de la venta de dispositivos en México. Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) constituyen el conjunto de reglas que aseguran la seguridad de un producto y certifican su adaptación al mercado mexicano.
El sello NOM actúa como una garantía de que un producto ha pasado por el proceso de homologación y no forma parte del mercado gris. Este distintivo suele encontrarse en el empaque del dispositivo, junto a otras certificaciones como China Export o la de Conformidad Europea.
Logotipo NOM como referencia
La presencia del logo NOM proporciona la tranquilidad de que el producto ha sido homologado específicamente para cumplir con los estándares mexicanos.
Durante varios años, los procesadores de los teléfonos móviles han incorporado la capacidad de soportar múltiples bandas, lo que significa que la mayoría de los dispositivos de origen chino son compatibles con redes de prácticamente todo el mundo.
Esta convergencia tecnológica ha contribuido al crecimiento del mercado gris, ya que los dispositivos importados muestran cada vez menos diferencias con sus contrapartes homologadas.
El mercado gris ofrece mejores precios
Según información proporcionada por Samsung México, en determinados meses, hasta un 20% de sus smartphones se venden a través del mercado gris. Este dato subraya la relevancia y presencia significativa de este canal no oficial en el panorama de ventas de dispositivos móviles.
La ventaja de optar por el mercado gris suele radicar en su precio generalmente más asequible. Sin embargo, esta elección no está exenta de posibles inconvenientes, como incompatibilidades a nivel de conectividad o el uso de un cargador que no se ajuste adecuadamente a la corriente.
Es crucial tener en cuenta que la decisión de adquirir un dispositivo en el mercado gris va más allá de las especificaciones técnicas. Al comprar un terminal en este canal, renunciamos a la garantía y al respaldo oficial del fabricante. En caso de enfrentar problemas, la marca podría no asumir responsabilidad, dado que la compra no se realizó a través de los canales oficiales.
