Empleada fue despedida por un software de pulsación de teclas
Una aseguradora empleó la tecnología de análisis de pulsaciones de teclado para llevar a cabo el despido de Suzie Cheikho, una empleada originaria de Australia. La entidad implementó este sistema en la laptop de la trabajadora con el fin de verificar su cumplimiento de horario laboral, resultando en consecuencias lamentables para ella.
El caso de Suzie Cheikho: Despido en Australia
Suzie Cheikho, quien previamente desempeñaba el rol de consultora en Insurance Australia Group (IAG), experimentó su despido el 20 de febrero pasado. Tras este acontecimiento, la ciudadana australiana presentó una apelación por despido injustificado ante la Comisión de Trabajo Justo (FWC).
Sin embargo, el veredicto emitido por la entidad resultó ser diferente a lo anticipado, al concluir que el despido se sustentaba en una “justificación válida debido a conducta inapropiada”, según reporta TNYP.
La organización fundamentó su decisión de rescindir el contrato laboral de Cheikho al alegar que esta no estaba cumpliendo con los plazos establecidos ni asistiendo a las reuniones pertinentes, además de mostrar ausencias recurrentes y dificultades para establecer comunicación.
Cabe mencionar que su función incluía la creación de documentos de seguros y el cumplimiento de los plazos normativos. Curiosamente, IAG fue multada por el ente regulador de la industria debido a una tarea no completada.
Frente a su despido, Suzie declaró que su empleador había trazado “un plan premeditado para apartarla de la empresa y la habían señalado por sus desafíos de salud mental“, según lo informado por la fuente estadounidense.
No obstante, la FWC descubrió que, a partir de noviembre de 2022, recibió una notificación oficial en relación con su desempeño y fue incorporada a un programa de mejoramiento del rendimiento que empleaba tecnología de análisis de pulsación de teclado. Este programa finalmente respaldó la validez de la decisión adoptada.
¿Cómo funciona esta tecnología?
La tecnología de detección de pulsaciones de teclado evalúa la actividad de tipeo de un individuo. Este enfoque permitió rastrear la cantidad de tiempo en que Suzie Cheikho estuvo efectivamente utilizando su teclado durante un período de 49 días hábiles, que abarcó desde octubre hasta diciembre de 2022.
Hasta el momento, no se ha proporcionado información específica sobre la herramienta utilizada para este propósito. Sin embargo, existen aplicaciones que logran calcular de manera precisa los toques realizados en la barra espaciadora, lo que a su vez permite contabilizar las palabras escritas.
Gracias a esta tecnología, se pudo determinar que, en un total de 44 días, Suzie Cheikho no cumplió con las horas de trabajo registradas. Además, en 47 ocasiones comenzó su jornada laboral con retraso, en 29 días finalizó su labor antes de tiempo y en 4 días no completó ninguna hora de trabajo, según reporta TNYP.
Ausencia, jornadas recordadas y entrada tarde al trabajo
De manera adicional, se identificó que, durante el período bajo supervisión, la australiana tuvo un promedio de 54 pulsaciones por hora, lo que reflejó que no estaba cumpliendo con su obligación de presentarse para trabajar ni de llevar a cabo sus tareas según lo requerido.
El vicepresidente de la FWC, Thomas Roberts, determinó que las pruebas presentadas demostraban que Cheikho “no estaba cumpliendo con las expectativas laborales durante las horas establecidas en su horario de trabajo” mientras estaba siendo monitoreada.
La ciudadana australiana no pudo ofrecer una explicación coherente acerca de las causas que generaron su bajo rendimiento laboral. Finalmente, mencionó enfrentar dificultades personales que habían impactado su bienestar mental.
“Siento que estos problemas han afectado mi desempeño y mi capacidad para trabajar”, expresó. Adicionalmente, argumentó que había empleado otras herramientas para cumplir con sus tareas laborales, aunque estas no fueron registradas por la tecnología de detección de pulsaciones de teclado.
En el proceso ante la FWC, el empleador afirmó que previamente había comunicado a Cheikho la importancia de utilizar la computadora de manera adecuada.
La conclusión extraída fue que, si bien las razones detrás de las ausencias de Suzie podrían ser genuinas y significativas, “la terminación de la empleada no fue desproporcionada, injusta ni irrazonable”. Con base en esta evaluación, su solicitud fue rechazada.
