Facebook Messenger se convierte en plataforma #F8

Hoy, durante su presentación anual, F8 (Facebook Developer Conference), Facebook anunció varias novedades en su aplicación de mensajería, Messenger, entre las cuáles, sobresalen el hecho de que ahora, oficialmente, Facebook convertirá Messenger en una plataforma, integrando Messenger a todas las aplicaciones posibles.

La red social de Mark Zuckerberg está consciente de que son numerosos los servicios externos que utilizan el famoso login con Facebook como medio de autenticación y/o identificación y ha optado por ofrecer una plataforma aún más completa, que extienda la comunicación misma entre un prestador de servicios y quién lo ofrece.

 Normalmente no habría mucho de qué emocionarse respecto a un servicio de mensajería, a excepción de éste asunto de Whatsapp haciendo y recibiendo llamadas, pero la verdad es que éste cambio representa un futuro muy claro al que Facebook apunta; ya que ahora, cualquier aplicación puede funcionar con Facebook Messenger, y podremos compartir información más rápido haciendo uso de APIs de otras aplicaciones. Ya existen más de 40 apps que funcionan directamente con Facebook Messenger y pronto veremos más usos para la nueva plataforma.

Entre otras cosas, uno de los ejemplos de uso que Facebook nos muestra, en el caso relevante al manejo de un negocio, es la fácil comunicación del cliente con dicho negocio, ya que el cliente podría estar recibiendo notificaciones en tiempo real respecto a su órden o pedido, realizar preguntas sobre el mismo y a su vez, recibir respuesta de inmediato, de una manera confiable, rápida y tan formal (o informal) como la empresa requiera.

¿Podríamos, como clientes, preferir ésto a recibir numerosos correos dándo seguimiento a nuestras compras en línea? Facebook apuesta a que sí.

Para tomar provecho de ésta plataforma, es el negocio interesado en sacar provecho que deberá integrarse con Facebook, así como integrar sus procesos de compra; con el fin de hacer de la experiencia de compra algo único y simple para el cliente.

Verdaderamente interesante ver a Facebook moverse al mundo del comercio, aún más de lo que ya ha hecho.

Con información de Facebook Newsroom