Telcel planea expandir su programa de “Amigo Paguitos” a Latinoamérica
Telcel, la empresa mexicana liderada por Carlos Slim, está enfrentando los desafíos que la pandemia ha impuesto en la industria de los smartphones. Sin embargo, ha adoptado una estrategia innovadora para contrarrestar la disminución en las ventas.
Programa “Amigo Paguitos” ha sido un éxito
Según un informe de Forbes, la compañía ha puesto en marcha un plan que implica ofrecer un esquema de financiación a los clientes que realizan recargas en Telcel. Esta iniciativa ha sido tan exitosa en México que América Móvil, la empresa matriz de Telcel, está evaluando la posibilidad de expandir el esquema a otros mercados en América Latina, bajo el nombre de “Amigo Paguitos”.
El cambio en el comportamiento de los consumidores respecto a la renovación de sus teléfonos móviles ha sido notado por Forbes y Daniel Hajj Aboumrad, director general de América Móvil. Como respuesta a esta tendencia, Telcel ha lanzado una plataforma denominada “Amigo Paguitos”, que busca simplificar la adquisición de dispositivos para los clientes de prepago.
Esta estrategia se asemeja a la ya existente en la oferta para los clientes pospago de Telcel, facilitando así la compra de nuevos dispositivos para aquellos que eligen el servicio prepago.
En una conferencia con analistas, Hajj Aboumrad fue citado por Forbes diciendo:
Hemos implementado una innovadora plataforma llamada Amigo Paguitos, que brinda la posibilidad a ciertos clientes prepagos de financiar la adquisición de un teléfono. Hasta el momento, ha demostrado ser un rotundo éxito y su popularidad sigue en aumento, pero estamos procediendo con cautela.
Según la información disponible, actualmente “Amigo Paguitos” es una iniciativa exclusiva de Telcel en México. Hajj Aboumrad ha expresado su satisfacción con el progreso alcanzado hasta el momento y ha revelado que están evaluando la posibilidad de extender esta estrategia a todo el grupo América Móvil.
Este programa se podría expandir a todo Latinoamérica
Es importante señalar que esta estrategia se está implementando en un contexto desafiante para América Móvil.
Según un informe de Forbes, las ventas de equipos en todos los países donde opera la compañía han experimentado una disminución del 7.5%, alcanzando 31,103 millones de pesos en el segundo trimestre del año, en comparación con el mismo período del año anterior.
Además, en México, las ventas de smartphones de Telcel durante los meses de abril a junio ascendieron a 15,911 millones de pesos, lo que representa una disminución del 6% en comparación con el año anterior.
Estos datos muestran el impacto que la pandemia y otros factores pueden estar teniendo en la industria de los smartphones y cómo “Amigo Paguitos” ha surgido como una estrategia para enfrentar estos desafíos.
Durante el año 2022, Telcel, la compañía de telefonía celular liderada por Carlos Slim, experimentó una disminución del 6.4% en sus ingresos por ventas de teléfonos móviles, alcanzando los 63,352 millones de pesos en comparación con el año anterior.
No obstante, con la reciente implementación de la plataforma “Amigo Paguitos” y la expansión de su esquema de financiamiento a los clientes prepago, la empresa tiene la esperanza de revertir esta tendencia en un futuro cercano.
