Nextel tendrá que indemnizar usuarios por cobros indebidos
Hoy la Produraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha dado a conocer que, en un hecho sin precedentes, el Segundo Juzgado de Distrito en Materia Civil en el Distrito Federal ha determinado que Nextel tendrá que indemnizar a usuarios por cobros indebidos realizados desde 2012 hasta 2014.
Como nuestros amigos de Xataka Mx reportan, esta resolución podría beneficiar a más de 3 millones de usuarios afectados quienes desde 2012 y hasta el término del juicio han realizado pagos indebidos de servicios que no han recibido de manera óptima. Este fallo en favor de los afectados llega después de que fuera emitida una demanda colectiva de parte de usuarios afectados, siendo esta la primera ocasión que PROFECO logra una resolución en favor de los afectados de una acción colectiva.
En el comunicado de prensa oficial publicado por la PROFECO se deja leer lo siguiente:
La sentencia condena a las empresas de Nextel a la reparación de daños cuantificables y liquidables en vía incidental ocasionados a cada consumidor perjudicado desde 2012 hasta la conclusión del juicio; el pago de interés legal a razón del 9% anual, sobre las cantidades generadas por cobros indebidos; y cubrir una indemnización a cada consumidor afectado correspondiente al 20%
Los usuarios afectados tendrán que comprobar que durante 2012, 2013 y 2014, y hasta la conclusión del juicio, recibieron alguno de los servicios de telecomunicaciones de Nextel, que realizaron el pago completo de los servicios deficientes o que no cumplen con los estipulado, y que no exista algún tipo de bonificación previa.
Rafael Ochoa Morales, encargado del despacho de la Procuraduría Federal del Consumidor, dijo que personal especializado de la dependencia estará atento a las necesidades de los afectados que pidan información sobre la forma de proceder para hacerse acreedor a esta indemnización.
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